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【職場教練】如何令自己更專業?

Published on Tuesday, 20 Sep 2016

有很多朋友認為,要在工作得到別人尊重和認同,最緊要夠Pro,也就是夠專業。怎樣才算專業?是否精通行業知識就是專業?是否以一身行政人員Look示人,教人眼前一亮就是專業?

別被小事拖垮

豐富的知識和恰如其的衣著都能夠提升個人的專業形象,但更重要是避免在工作或人際相處中,做出一些有損專業形象的行為,因小失大。常見者莫如守時的問題。我所指的不單是約了人要準時赴會,還有遵守工作限期。

有人認為遲五至十分鐘不成問題,況且現今都市人生活節奏急促,遲到是可以理解的。有時候甚至約了人也不出現,還要對方主動打電話來問個究竟。這種做法算得上專業嗎?天有不測之風雲,假如真的出現了突發事情,使自己未能如期赴會或在限期前完成工作,請及早先知會對方。

現今還流行「淆底」文化,有不少人都認為「 I have tried my best, no regrets」,盡了力仍無法辦妥事情,還可以怎樣?然而「盡了力」的定義是甚麼?是否只是放自己一馬、偷工減料和敷衍塞責的藉口?專業者皆「對人有情,對事無情」。對人要有禮貌及同理心,但對事情就要客觀中立,不偏不倚。成功就是成功,失敗就是失敗。百分百承擔結果和責任,才是專業。

溝通的藝術

說話也是專業形象的反映。有人以為搬出大堆行業術語,別人就會另眼相看;又有人說話時喜歡中英夾雜,以為這樣就代表自己文化水平高。其實專業的人都不以專業自居,相反能夠顧及對象的需要,設身處地與別人溝通。對不熟悉行業知識的人賣弄自己的專長,只是勝之不武。相反以深入淺出的方式傳達訊息,讓對方完全掌握,才是專業溝通之道。

又有人認為「吊高把聲」來說話是專業,結果只會使別人覺得奇奇怪怪。專業是發自內涵、源於思維,何必刻意做出衣不稱衣的舉動,去標榜自己有多專業。同樣,有人認為笑得太多便不夠專業,要夠Cool才讓人感到專業。大家又認為如何?與其把簡單事情複雜化,不如實事實幹,以最直接、最真誠的態度與別人溝通,讓對方感受到自己的善意和積極,才是專業本色。

圖:Shutterstock


以上文章刊於《招職》。

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