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【行業特輯】加強精神健康知識 構建和諧工作間

Published on Friday, 11 Mar 2016
圖:Bruce Yan

香港人生活節奏急促,工作壓力大,久而久之更或會形成情緒問題,影響心理健康。有見及此,香港永安旅遊有限公司 ( 永安旅遊 ) 特別為員工舉辦「精神健康急救證書課程」,助他們掌握關於精神健康的專業知識及技巧,紓緩日常工作及生活壓力,共同築起和諧工作間。

 

培養健康心理狀態

永安旅遊分行管理及培訓經理秦毅明 ( Dick ) 表示,旅遊服務業是以人為本的行業,故此員工具備旅遊知識之餘,若能夠多點了解精神健康的課題,工作時自能事半功倍,他舉例說:「倘若發現下屬情緒狀況出現問題,作為上司的應如何上前提供援助?溝通過程中需要哪些技巧?說話時要注意些甚麼?這些都是課程涵蓋的內容。參加者亦能夠藉此重新檢視個人情緒,培養出更健康的精神狀態。」

「精神健康急救證書課程」由永安旅遊與香港心理衞生會合辦,並由註冊社工任教,為期兩天,合共14小時。Dick補充,課程去年底首度舉辦,主要對象為前線及內部主管,「課程至今已經舉辦過兩次,參加者的反應均十分正面,今後我們會繼續聆聽員工意見,推出更多不同種類的培訓項目,擴闊員工視野,提升他們的專業水平。」

秦毅明 ( 圖右 ) 表示,旅遊服務業講求人與人之間的溝通,從業員若具備良好的精神健康及情緒管理知識和技巧,工作時自能更加得心應手。旁為曾慶文。
秦毅明 ( 圖右 ) 表示,旅遊服務業講求人與人之間的溝通,從業員若具備良好的精神健康及情緒管理知識和技巧,工作時自能更加得心應手。旁為曾慶文。

 

有助工作及個人成長

加入永安旅遊超過15年的曾慶文 ( Raymond ) 為課程參加者之一,他表示公司一直舉辦多元化的培訓活動,助員工發展長遠事業。「今次課程糅合了講授、小組討論及角色扮演等不同教學元素,讓我們能夠更容易理解一些關於精神健康的專門知識,其中最為深刻的是導師通過影片教我們如何將理論應用到實際環境之中,大大增加了課程的實用性。」

現為資深旅遊顧問的Raymond續稱,課程不僅有助日常工作,對個人成長亦有裨益,「每次帶團的時間由數天至數星期不等,期間旅客或會有不同情緒,作為專業的旅遊顧問必須做好旅客情緒管理工作,確保旅程愉快。個人方面,課程亦教曉我如何保持心境輕鬆,緩解工作壓力。」

永安旅遊與香港心理衞生會合辦「精神健康急救證書課程」,讓員工有效緩減壓力,保持正能量。
永安旅遊與香港心理衞生會合辦「精神健康急救證書課程」,讓員工有效緩減壓力,保持正能量。

文:Ray Leung 

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