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【IT事務所】三星的命運

Published on Tuesday, 18 Oct 2016

常言道:「唔怕生壞命、最怕改錯名」,本來應該是Galaxy Note 6的智能手機,為了令客戶更清楚記得Samsung的旗艦手機系列,年頭有Galaxy S系列,下半年則有Galaxy Note系列。不知道是否因為Samsung今次逆天而行,將本來Galaxy Note 6的名字變成Galaxy Note 7,惡運便接踵而來。

就算連洗衣機也不能幸免,出現爆炸情況。而Galaxy Note 7情況更不堪,自從開售後接連發生爆炸事件,雖然官方立刻全面回收及進行更換,但可惜近日美國卻又有多五部新版Galaxy Note 7爆炸,可見換機都似乎無補於事。故此Samsung早前發表聲明,宣佈全球停止銷售及更換Galaxy Note 7,並建議機主應該立即熄機停止使用,最後就在同日宣佈將Galaxy Note 7「永久停產」,證實了這款Android「機王」的「死亡」。

若不是這次意外,這款旗艦應該輕輕鬆鬆就能交出一份Samsung這幾年來最漂亮的銷售成績單。可惜造物弄人,事已至此,Galaxy Note 7這個名字恐怕要「壽終正寢」,永遠再抬不起頭來,只會跟「爆炸」、「起火」之類的字聯繫在一起。對Samsung而言,好不容易才有回過來的勢頭,不知要花多少時間才能恢復元氣了,單是Samsung的股價已經跌了8%,市值一下子蒸發170億美元。

自從Samsung爆炸事件發生後,不論是形象口碑還是市場經濟都隨之一落千丈,而作為韓國經濟的重要持分者,Samsung未來關乎著韓國經濟興衰,那麼未來發展如何呢?Samsung是韓國第一大企業集團,擁有超過42萬名員工,涉足電子、機械、化工、金融、建築、紡織、醫療、遊樂園、廣告等各個領域,單是2013年,Samsung的營業收入總額高達約3,000億美元,為韓國創造了約1/4的GDP產值,故此Samsung一出事,猶如韓國經濟就要打噴嚏。

總結,Samsung在自救之餘,亦在拯救韓國的經濟,正所謂「唇亡齒寒」,但相信要出盡洪荒之力,徹底解決事件起因,重拾客戶信心,重新包裝品牌。但相信這條路是相當漫長,唯一可以肯定,便是再推出旗艦手機之時,應是客戶之福。

 

圖:Shutterstock


以上文章刊於《招職》。

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