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友邦保險構建「健康.快樂」 團隊

Published on Tuesday, 27 Sep 2016
陳榮聲表示,友邦保險控股有限公司注重通過多形式、多渠道與員工加強溝通,提供開放、雙向的交流機會,孕育和諧氣氛,加強團隊凝聚力。
王薇薇強調,AIA香港重視平等機會,用人唯才,無論男性或女性均享受平等機會及福利。
AIA一直貫徹「要顧客滿意,先要有快樂的員工」的企業理念,透過各種創新、適時的活動,讓員工參與其中,加強凝聚力。
AIA一直貫徹「要顧客滿意,先要有快樂的員工」的企業理念,透過各種創新、適時的活動,讓員工參與其中,加強凝聚力。

一家企業能否茁壯成長,人才管理往往是關鍵所在。自1931年起經營香港業務的友邦保險控股有限公司於2010年在香港聯合交易所有限公司主板上市,奠定公司發展的重要里程碑。友邦香港及澳門首席執行官陳榮聲表示,集團一直秉持「做正確的事, 以正確的方式,用合適的人,結果自是順理成章」的營運哲學,致力培育人才,助他們發揮所長,藉此與員工建立長遠而緊密的關係,為業務奠下堅實基礎。

激發員工潛能

就業市場活躍,求職者選擇增多,企業要吸引及保留人才,單靠薪酬、福利的人力資源方案已不管用。陳榮聲表示,集團通過「Employee Value Proposition」激發員工潛能,投入工作,令友邦成為求職者及員工的首選僱主,「『員工價值定位』包含挑戰 ( Challenge )、賦權自決 ( Empowerment ) 及成長 ( Growth ) 三項要素,讓員工能夠在不斷轉變的環境中捉緊機遇,規劃屬於自己事業發展藍圖,找到工作意義及自我價值。 」

AIA香港及澳門首席人力資源總監王薇薇說,集團相當重視每位員工的事業發展,例如管理層會緊貼員工的工作狀況及事業進程,按他們不同的目標及意向提供建議及支援,助他們盡展所長。「我們為員工提供靈活、多元化的縱向及橫向發展機會,鼓勵員工透過參與各種長期及短期的職位流動計劃擴闊視野,豐富經驗,為長遠的事業發展建立更穩固的根基。 」

構建健康、快樂團隊

陳榮聲強調,AIA一直貫徹「要顧客滿意,先要有快樂的員工」的企業理念,透過各種創新、適時的策略及措施構建理想工作環境,助員工在專業及個人上均能有所成長,也令客戶受惠,他以「AIA Vitality健康程式」為例說:「『Vitality』源自南非醫療保險先驅者Discovery,至今吸納全球超過340萬名會員,我們去年將之引進本港,旨在鼓勵參加者開展更加健康的生活,提升客戶及員工的生活質素,達致多贏局面。 」

AIA香港早前便推出「AIA Vitality健康程式 —— 每週挑戰」,以獎賞鼓勵客戶投入健康生活。王薇薇表示,健康生活是每個人也需要的,因此集團亦將此理念延伸至員工層面,「例如舉辦『AIA Wellness Day』,通過健康檢查及營養諮詢等服務,以及獎賞及攤位遊戲等活動宣揚『AIA Vitality健康程式』的理念;亦為員工提供健康追蹤手帶等電子產品,讓他們實踐健康生活。事實上,友邦香港及澳門員工參與『AIA Vitality健康程式』的比率高達100%,這不僅有助提升員工的生活質素,更提高了企業整體的凝聚力。 」

企業要確保所推出的人才策略行之有效,最直接的方法莫過於聽取員工的聲音。「AIA提供一個開放、雙向的溝通平台,讓員工能夠自如發表意見,例如我自己就曾在咖啡聚會上與員工傾談,了解他們的需求及建議。公司亦會透過年度問卷調查、焦點小組 ( Focus group ) 等模式收集員工意見,並以此作為擬定政策的基礎。此外,超過60位員工自發而成立的內部小組『Playgroup』,至今已根據員工意見籌辦了龍舟、舞獅、捐血及派發月餅等多項活動,凝聚員工力量。 」陳榮聲說。

獲選「香港最佳僱主」

成立85載的AIA香港今年獲國際性顧問公司Aon Hewitt評選為「香港最佳僱主」,成為歷年來本地首間獲頒此項殊榮的保險公司。王薇薇指出,AIA香港在「員工投入度」、「高績效企業文化」、「有效領導能力」及「備受推崇的僱主品牌」四大評審準則中均得到超出香港地區基準的表現,成績令人鼓舞。「值得一提的是,28%的員工為公司服務達十年以上,超過八成的管理層職位由內部晉升,這印證了AIA香港重視人才,而豐碩成果亦有賴公司上下每一個人的努力。 」

本地保險市場發展穩健,人均保費支出維持在高水平,對求職者來說自然具有吸引力。陳榮聲直言,香港的保險行業前景樂觀,能夠為行內不同崗位的從業員提供充裕的發展空閒。「保險是一門助人自助的專業,AIA將繼續積極孕育及提拔在公司內肩負不同任務的人才,助他們開展充滿意義的事業旅程,實現理想。 」

文:Ray Leung

圖:Berton Chang及受訪者提供


以上文章刊於《招職》。

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