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同事玩針對如何應對?

Published on Tuesday, 24 Feb 2015

根據我作為衝突與調解專家的經歷與分析,在辦公室內有很多衝突和矛盾,其中最難忍受的是被同事針對。

你有遇過以下情況嗎?
不少人曾經有以下類似的經歷:有一天,你忽然發現你的同事這幾天對你態度一百八十度改變了,不再對你有講有笑,連雙方碰面也不理睬,另在工作上常持著不合作的態度,諸多推卸責任。更甚者,聯同其他同事形成一個小圈子,一同杯葛你,令你心中覺得很無助,但又不知原因,問當事人或者其他同事又說沒有事情發生,跟著謠言愈傳愈多,令你感到不是味兒,覺得被孤立但又不知如何是好,更因此影響工作效率。

應對三步曲
針對上述情況,可以採取以下三步曲去逐步拆解:

第一步

 

 

 
 

 

 

 

 

 

 

可以檢討最近與同事的互動:回想一下是否有得罪他人而不自知的情況?有否做了一些太自我的行為?或是工作時太不留餘地,說出一些傷害他人的說話而不自知?

 

第二步


 

 
 
 
 
 
 
 
 
 

觀察同事的反應:只有當事人針對你,而其他同事置身事外?或是所有同事一同杯葛你?不過,就算以上種種的情況均出現了,都不用太擔心,有時可能是自己多心,事情並非如自己所想那麼差。

 

第三步

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
尋求和解:如果當事人持續有針對性行為出現時,第一時間保持冷靜,向對方不作負面回應永遠是最好的回應,皆因大家在同一工作間,始終山水有相逢,大家總會有合作的機會,千萬不要令關係變僵,盡量等待時機出現尋求和解,化解雙方矛盾。

常言道:「人心」往往是最複雜的。假如你已經用盡以上所述方法,對方仍是處處針對你,不肯接受和解,這時問題不在自己身上,起碼你已盡了力無愧於心。只需做回自己,不作報復,日久見人心,對方針對性行為自會慢慢消失。

 


文:梁淑瑜 ( 註冊專業社工,曾任職學校社工和賭博輔導員,現為香港調解資歷評審協會認可之專業調解員,擅長利用調解處理衝突。)

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