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喜達屋 助女性員工建立事業

Published on Friday, 29 May 2015
圖:受訪者提供

傳統觀念束縛女性的思想,也阻礙其事業發展。今時今日,職業女性在很多行業都有驕人的成就,部分更是無出其右。以酒店業為例,不少集團式經營的酒店都有聘用女性擔當管理職位,個別酒店集團更為女性員工建構事業階梯。

以喜達屋酒店及度假村國際集團( Starwood Hotels & Resorts Worldwide )為例,由2011年開始每年於亞太區推行為期12個月的全方位「喜達屋事業計劃」( Starwood Careers Programme ),每年招募內部員工參與,悉心栽培人才。

概括而言,「喜達屋事業計劃」有以下幾個重點。首先,員工可由部門主管提名,亦同時鼓勵任何員工自我推薦,男女均可;分前線、中層、行政,合共三個學習路徑。此外,計劃強調自發性,著重推動參加者跳出舒適地帶( Comfort Zone );參加者則自訂學習目標,嘗試新項目,挑戰自己,發掘未知的潛能。

每位參加者可選定一位高層作職場導師( Career mentor ),貼身跟進學習目標與進度。計劃亦為參加者指示一個明確的方向,為晉身更高層次的職務作好準備,亦同時為集團培育各階層接班人、接好人才管道( Talent pipeline )而設。

計劃的內容包括但不局限於跨部門培訓、接觸一些管理工作,又或領導一個獨立項目,對員工而言新鮮而富挑戰性。參加者每季需向管理層匯報項目進度,檢討學習進度。

參加者完成計劃後,酒店如有有關空缺,可獲優先考慮。集團旗下品牌眾多,跨越不同國家及城市,員工的發展並不局限於目前服務的酒店,有能者可以申請其他品牌的職務,晉升和發揮的機會大增。

靈活調配兼顧事業家庭

集團怎樣協助女性員工建構事業階梯?計劃又有多成功?從Irene Lin的發展經歷可見一斑。現職Vice President, Distribution, Loyalty and Partnership, Starwood Hotels & Resorts Asia Pacific的Irene Lin在加拿大成長,並於當地大學取得款待及旅遊管理學士;加入集團至今超過12年,專長是銷售及市場推廣,期間更參與「喜達屋事業計劃」,令她在集團內事業發展更順利。

Irene Lin
Irene Lin

「對我來說,集團給予我兩樣最寶貴的東西,一是『機會』( Opportunity ),一是『彈性』( Flexibility ),令我在人生路上能夠靈活地兼顧事業與家庭。 」Irene Lin所言的「機會」是指獲集團派駐旗下位於不同國家的酒店和獲集團提拔;至於「彈性」,則是每當她的工作環境需要改變時,集團會同時考慮她的家庭狀況予以配合,例如結婚和生孩子。「每當派注不同國家工作時,我需要同時考慮丈夫的事業發展和女兒入學的問題;如果安排上有困難,我會向集團反映,然後獲得適切的配合。 」她又稱讚參與「喜達屋事業計劃」時認識的職場導師,更表示一直有保持聯絡,彼此就好像朋友一樣。

談到女性在酒店業發展個人事業遇到的挑戰時,Irene Lin 引述個人經歷說:「很多時挑戰是從自己來的,例如遇到一個發展機會時,我會考慮是否適合自己?個人的能力又能否應付得來?」

三招留住優秀員工

Dylan Choong ( Director, Human Resources, Asia Pacific, Starwood Hotels & Resorts Asia Pacific ) 在解釋「喜達屋事業計劃」的致勝之道時指出,計劃包含三項策略:( 1 )為配合集團業務發展,吸引和聘用適當的人才;( 2 )有效地培育具卓越表現的員工;及( 3 )透過協助員工實現其在集團內打造個人事業階梯的抱負,留住對集團有高度價值和具備優良表現的員工。

Dylan Choong
Dylan Choong
 

文:張嘉文

 

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