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天然有機迎需要 拓展本地市場

Published on Friday, 29 Apr 2016
梁綺華表示,前線員工在銷售過程中會使用平板電腦向顧客講解產品特點,從而令整個銷售過程更加互動。
目前CANVAS於本地設有九家分店,公司計劃於今年增聘約十名前線員工,以配合業務發展,同時亦會發展內地、台灣,以至東南亞市場。

做生意,最忌將所有雞蛋放在同一個籃子裡。時至今日,本地不少行業已經領會到這個顯淺道理,業務若要健康發展,絕對不能依靠單一市場或客源。來自澳洲的美容護膚品牌CANVAS深明市場發展趨勢,為市場帶來標榜以有機天然成份生產的美容護膚產品,積極開拓本地以至整個亞太市場。

成分天然 切合需求

「今日的美容護膚零售行業已經與幾年前出現很大轉變。」CANVAS Beauty International Limited董事總經理梁綺華﹙Eva﹚表示,過去多年在內地自由行的刺激下,本地零售市道一片好景,然而店舖租金亦年年大幅上升,隨著近年自由行人數持續下降,直接對本地零售行業帶來一定壓力,「我們很早已經察覺到市場經營環境中的隱憂,故此在一年多前引入澳洲美容護膚品牌CANVAS,以天然有機的香薰精油護膚產品作為賣點,在競爭激烈的美容市場中,帶來與別不同的產品。」

現代人無論在衣食住行方面也講求環保,追求健康,提倡簡約生活,而CANVAS的產品正好符合了現代人的需求,Eva說:「隨著現今消費者的知識水平日漸提高,他們會關心護膚產品的成分是否天然純淨,是否採用有機成分。CANVAS的護膚產品取得澳洲的有機認證,故此能夠大大提高消費者的信心。」

完善培訓 提升服務

Eva直言,今時今日從事美容護膚零售行業,前線人員必須具備專業的產品知識,以及耐心了解顧客所需,「以往不少內地顧客來到店舖就會拿出一張購物清單,前線銷售人員可能只要執齊顧客所列明的貨品,已經做成一單生意。現在則不會再出現這種情況,前線同事必須做好顧客服務,能夠耐心了解顧客需要,講解產品特點,才能與顧客建立長遠關係,協助業務穩健成長。」

目前CANVAS於本地設有九家分店,公司計劃於今年增聘約十名前線員工,以配合業務發展,同時亦會發展內地、台灣,以至東南亞市場。由於CANVAS的產品結合香薰元素,所以前線員工向顧客講解時,需要更加專業的美容護膚,以至香薰治療知識,「每名前線同事也要接受公司的在職培訓,而且他們必須通過測驗;如果測驗不合格的話便要重新培訓,直至通過測驗為止。」

文:Kan

圖:受訪者提供


以上文章刊於《招職》。

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