如何令員工主動忠誠 | cpjobs.com
Home > Career Advice > 名家分享 > 如何令員工主動忠誠

如何令員工主動忠誠

Published on Tuesday, 10 Feb 2015
圖:iStockphoto

隨著時代進步,在香港有很多傳統習俗都已經過時,但中國人重視農曆新年,做生意的有很多仍然維持團年、開年與員工一起吃飯的傳統做法,最為人津津樂道的要算是西環海味店等傳統行業商店。

從西方的現代商業管理術來說,這些傳統做法有其存在價值,因此很多企業也會入鄉隨俗,配合中西時節舉行相關活動,例如聖誕聯歡會和除夕晚會等,至於農曆新年則會舉行新春團拜等賀年活動。

港打工仔    跳槽率高
至於舉行上述活動的背後意義,從管理層的角度看,當然希望藉此強化員工對公司的歸屬感。若論員工對公司的忠誠度也會因此提高,我個人認為大部分企業領導層對這句話都不敢苟同,因為他們深知香港的僱員是全球忠誠度最低的地區之一,員工可以因為很多原因辭職,有人為錢,有人為事業前途。

商管理論有為僱員忠誠度解碼,指出「忠誠」是指員工竭盡所能為公司做事,赤誠無私;企業員工的忠誠度是指員工對公司表現出來的行為指向和心理歸屬,也就是員工對所服務企業盡心竭力奉獻的程度。正因如此,一旦員工的忠誠度下降,嚴重時會影響他們的工作績效,最終有可能拖累企業整體業績表現。

被動忠誠    不需挽留
要提高員工的忠誠度,我認為最重要是找一些對公司主動忠誠和認同公司願景的人,因為他們主觀上與公司的目標一致,公司亦有幫助他們自我發揮所長和自我實現理想。這類員工的最大優點是認同公司的願景、理念,以及發展方向,並願意與公司一起成長,所以他們無論做甚麼事,都會以公司利益為先,並視公司的成就為個人的成就。這種主動忠誠顯然較被動忠誠優勝,因為如果員工屬於被動忠誠的話,即是說他們留下來只是受制於諸如高薪厚祿等約束性因素而已,一旦這些可量化的利益不再存在,又或其他公司願意付出更多的話,很快便會跳槽。

既然如此,我認為領導層應該花多些時間和資源來栽培主動忠誠的員工,要好好關心他們的需要和加強彼此連繫。對於被動忠誠的員工,管理層不需刻意挽留。俗語有云:「人望高處,水向低流。 」如果員工不願意留下來,就讓他們離開;有時員工辭職,公司反而可以藉着工作崗位出缺而另覓更適合的人選。

 


文:哈永安(亞洲國際博覽館行政總裁,領導大嶼山發展聯盟後,獲政府委任加入大嶼山發展諮詢委員會;育有兩名孩子,重視下一代的發展及機遇。電郵: allenhaceo@gmail.com )

 

Become our fans