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從莊偉忠學來的4件事

Published on Thursday, 30 Jun 2016

一田百貨前行政總裁莊偉忠近期紅極一時,幾乎天天都有報刊上看見他的蹤影,出書、寫專欄、拍廣告、公開演講,日日有新意,不是說他「退休」的嗎為何他的曝光率好像比未退前更高?也許這就是他成功之道。

1.    跳出框框、創意無限:畢業於香港中文大學,其後加入銀行界,到創立安信信貸,再加入香港賽馬會策劃宣傳馬匹「精英大師」,之後再轉戰日本百貨公司行政總裁,一路下來莊先生都總是給人驚喜,可以說是每份工都風馬牛不相及,不按常理出牌,難怪他說「退」卻不像「退」。細心研究他的歷史,才發現原來筆者與莊生都曾服務過同一間公司,雖然沒共事過,但有些東西卻不謀而合。當時筆者剛入職,上司就已經開宗明義說,縱使公司成立已久、信譽超著、有著優良的文化和指引,但我們無需理會前人留下來的慣例,有好建議就即管說出來,他更大膽表示:「這間公司所有人都是這樣,如果你按前人照做,公司只會原地踏步,那我請你來幹嗎」想深一層不無道理,而莊先生那份創新精神也和他曾服務的這間企業不謀而合。

2.    將心比己、助人自助:莊生明句之一是「識管理先要識做人」,他說過他的管理秘訣靠的不是大學的艱深理論,而是小六學生都識的做人道理。他曾在經濟低迷時向同事照派花紅以穩人心;又將權力下放,將信任壓注在員工身上;也站在供應商和顧客的立場,放棄行內常用的上架費,同時將向供應商的付款期由三個月縮短至一個月,深得小型供應商的支持,反應良好,更換來更多元化的產品,達致三贏。這些都正正是將心比己、助人自助的做人大法,放諸四海皆準,只是多少人經常忘記管理就是與人的溝通。

3.    用人以誠、目標為本:莊偉忠轉到一田時沒帶過「一兵一卒」,沿用舊部之餘也沒有為企業進行大改革,他做的就是盡量減少無謂的虛耗,取消早會、減少檢討所花的時間,在推廣活動上從不「捽數」,別人用40%時間做實事,他們就用90%做實事以爭取業績。作為管理層的他,在行政上只管資源及職能分配,其他都留給下屬處理,將員工的潛質發揮出來。

4.    高瞻遠矚,勿著眼眼前成敗:在推廣上,他鼓勵下屬多嘗試,他深明不能保證每次推廣都能成功,總會有賺有蝕,但推廣成效是日積月累的,只用一次推廣的回報來衡量投資成敗,絕對太短視,也會給大家太多沒必要的壓力。這是很多做市場推廣的人都經常忽視的,現在流行講價值營銷(Value Marketing),即是企業賣的除貨品服務外,更多的是讓受眾認同企業本身的價值觀、立場,一個長遠、宏觀的推廣計劃更能有效帶出公司的價值觀,所以斬件式、一次性的推廣難以達到這個效果,推廣是一個長期、有系統的計劃。

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