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打造事業城堡履行歡樂使命

Published on Friday, 04 Sep 2015
圖:Sky Lip及受訪者提供

香港迪士尼樂園度假區 ( 下稱香港迪士尼 ) 自2005年9月開幕以來不斷成長,10年間不但已成為深受區內以至全球旅客歡迎的主題公園,更成功建立了鞏固的僱主品牌,提供龐大的事業發展空間,助本地求職者開展夢幻般的事業旅程。

 

迎接10周年

今年慶祝10周年的香港迪士尼一直秉持為世界創造歡樂的使命,致力為賓客提供獨一無二的娛樂體驗,也為園內的演藝人員締造理想的事業發展及成長舞台。香港迪士尼樂園度假區人力資源副總裁黃小萍( Christine )強調,每一位演藝人員(樂園度假區稱員工為「演藝人員」)均是樂園的重要資產,他們工作愈投入,愈能夠把歡樂氣氛帶給賓客,因此樂園10年來不斷尋求突破,透過各項適時、創新的人才策略及措施激發演藝人員的潛能,開創事業。

黃小萍說:「樂園的演藝人員均相當年輕,充滿活力,這裡正好為他們提供了一個理想的發展平台,開展璀璨的事業旅程。 」
黃小萍說:「樂園的演藝人員均相當年輕,充滿活力,這裡正好為他們提供了一個理想的發展平台,開展璀璨的事業旅程。 」

樂園紮根香港,初期營運仍處摸索階段,時至今天已成功本土化,吸納大量本地人才。Christine表示,目前樂園的演藝人員數目超過7,800名,其中逾九成為本地精英,橫跨餐飲、零售、款待及工程等不同領域。「樂園自開幕起不斷擴展,對前線及管理人才需求有增無減,所提供的事業發展空間亦愈見廣闊,例如現時超過90%的管理人員便是經由內部晉升,這無疑增加了樂園作為理想僱主的魅力。 」

 

縱向及橫向發展

積極招募的同時,樂園也推出一系列培訓及實習項目,助演藝人員持續提升專業水平,奠下根基。Christine續稱:「例如『領袖培育課程』就是專為組長級前線演藝人員而設,通過半年培訓助他們加深認識樂園營運及理念,為晉升至賓客服務經理一職做好準備。為配合園區擴展及未來第三間酒店落成,我們亦推出了不同的就業計劃,包括為期15個月的『營運團隊見習生計劃』,以大專及大學生為對象,培育他們成為樂園的第二、三梯隊,注入新動力。 」

她補充,樂園的工作種類多元化,演藝人員甚至可按個人興趣及目標轉投其他崗位發展。「香港迪士尼投入資源,設立獨有的『事業發展導航』網上系統會顯示園內所有職位空缺,更會為查閱的演藝人員提供個人化資訊,例如可供轉職的崗位及所需資格等。由遞交申請、面試至成功轉職,整個過程均絕對保密。樂園今年更特別為內部演藝人員舉辦一連三日的『職業發展博覽』,以遊戲及交流形式介紹各部門職能及事業發展空間,助他們認清自我,確立自己的發展路向。 」

 

與時並進 滿足員工所需

創新是企業賴以成功的重要元素,香港迪士尼就一直與時並進,即使在培訓方面也不例外。「主管級演藝人員每年均會出席一項大型培訓活動,屆時我們會邀請來自全球於旅遊、商業及社區規劃等不同界別的成功人士作經驗交流,藉此擴闊他們的國際視野及戰略眼光,帶領樂園向前邁進。事實上,時代不斷進步,培訓亦不一定要局限於課室進行,我們開發培訓應用程式,供演藝人員利用智能手機學習普通話及英語,持續增值。 」Christine說。

工作與生活平衡是大勢所趨,對此Christine亦深表贊同:「樂園致力構建彈性工作環境,例如去年將『五天工作周』制度擴展至前線演藝人員,讓他們能夠享有更多私人時間。此外,由部門代表組成的『演藝人員諮詢委員會』亦會定期收集意見及作出改善,致力營造和諧、歡樂,且充滿互動性的工作氣氛,滿足演藝人員的身、心需要。 」

 


發展小貼士

香港迪士尼以傳播歡樂為己任,每年均吸引不少年輕人投身其中,扛起這項重要使命。黃小萍就提供以下數項貼士,供有意加入這個大家庭的求職者作參考。
1.樂園工作經常要與人接觸,所以良好待人接物技巧是勝任工作的重要條件。
2.不斷求新是樂園宗旨之一,有意在此發展長遠事業的人士應保持心境年輕,勇於接受新挑戰。
3.別以打工心態上班,應放眼將來,視每一天為發展事業的基石,朝著目標邁進。
4.工作技能可透過培訓習來,故招聘時樂園最著重的是求職者的工作及人生態度。

 



「職業發展博覽」介紹多元發展機會

香港迪士尼樂園度假區今年特別為內部演藝人員舉辦一連三日的「職業發展博覽」,以遊戲及交流形式介紹各部門職能及事業發展空間,助他們認清自我,確立自己的發展路向。

 


文:Ray Leung

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