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旅遊業趨勢預告

Published on Wednesday, 02 Mar 2016

講起旅行,不少打工仔辛苦得來志在玩,一年之中最期待就是出走那幾天。早前有全球酒店網站發表2016年旅遊業預測,特別提到科技發展大大轉變旅遊體驗,旅行者一機在手,全球通行,不知你又是否其中一員?但原來這種科技變革,也靜靜地促進了旅遊業發展。

1.    虛擬實境(Augmented Reality)技術:新一代旅客大量借助谷歌(Google)街景、Instagram及其他旅客在旅遊網站留下的評論,事先瞭解當地情況,並獲得最新優惠詳情及推廣資訊,以便決定行程、更改落單或提早購票等。各地酒店、餐廳、各式場所也將會起用大量虛擬實境(Augmented Reality)技術,這是一種在螢幕上把虛擬世界套在現實環境並進行互動的技術,讓人們出發前能作全方位的親身體驗,這是未來旅遊業發展的大方向之一。

2.    即時隨身翻譯:如今手提電話在旅行中的作用愈顯重要,手機預訂住宿、機票,讓人能夠隨時出發。就算要去一些不懂當地語言的國家,現在更有即時翻譯程式如Word Lens,你只需拿著裝置向著路牌、餐牌,就能即時得到翻譯,如同有個翻譯員隨身,省卻不少麻煩和擔憂。以後點餐也不用靠看圖識字了。

3.    旅程個人化:隨著智能手機及平板電腦的發展,及日新月異的應用程式出現,旅客可在旅途中隨時隨地與準備入住的酒店、餐廳及商戶保持聯繫,甚至乎因為商家的數碼化宣傳或新的信息而改變行程或消費決定。所以商家如何掌握這方面的宣傳攻勢,也是在這新時代旅遊業發展的勝敗因素。科技也同時豐富遊覽體驗,例如將平板的展覽館,透過科技變成立體、穿越時空的體驗。或如倫敦有餐廳運用虛擬技術,讓客人選擇餐桌主題,非常個人化,吸引喜歡玩味的旅客。

4.    大膽探索新景點:上面提到的虛擬實境科技其實已被廣泛應用,旅客只需舉起手機或平板電腦對準街道或名勝,便能即時顯示該處名稱、名勝的簡介、特色、歷史圖片、附近的設施、餐廳或商店的地址、距離、前往路綫等,配合個人設定,能更快搜尋出適合自己需要的資料。而手機的導航系統,亦讓我們從以前手執一份地圖、到現在使用Google map,簡單方便得多。擁有更多指定地點的詳細資料、旅遊攻略、GPS定位科技和地圖導航軟件,讓旅行者更有自信闖盪未踏足過的地域,大大促進了旅遊業發展。

這些科技應用逐漸滲透在各範疇的旅遊業服務提供者,凡此種種都涉及應用程式的創新意念及開發技術,牽涉大量的科技、電腦程式、設計、數據分析等人才的需求,更加需要懂得如何運用這些科技去套牢、搶奪客人的營銷、推廣專才。有志晉身或行內人要注意這些旅遊業發展趨勢了。

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