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最佳僱主 營造多元彈性工作間

Published on Friday, 29 May 2015

今時今日,僱主聘請員工後不單要向他們分配工作,更要給予他們明確的事業發展目標,營造良好的工作環境,平衝員工的工作與家庭生活,以至回饋社會。原來,做僱主並不簡單,能夠成為「最佳僱主」更加不簡單。美國運通國際股份有限公司 ( 下稱美國運通 )早前獲環球人力資源顧問公司怡安翰威特 ( Aon Hewitt ) 選為2015年香港「最佳僱主」及「最佳女性員工僱主」。究竟美國運通通過哪些方法,令其成為「最佳僱主」呢?

調派不同地方 增廣見聞

「美國運通在全球130多個國家,擁有逾53,500名員工。公司一直重視員工,因為他們是公司的重要資產。作為環球企業,我們的員工來自不同的文化背景、宗教及擁有不同個性,故此我們致力營造多元化及彈性的環境,以照顧不同員工的需要,協助他們盡展所長。 」美國運通副總裁兼香港消費卡總經理李錦懿表示,作為面向客戶的環球企業,幫助員工積極投入工作,才可以為客戶帶來更卓越的服務。為此,美國運通在人才管理上的使命,是確保所有與人有關的政策,最終目標都是指向可達致更優質的服務,在每一項細節實踐以人為本理念。

事實上,今次已經是美國運通連續五屆獲選為「最佳僱主」,亦是今屆唯一獲頒該項殊榮的金融機構。「在管理上我們堅守以人為本的原則;為員工訂立長遠發展目標,讓他們能夠清楚看到事業發展及晉升前景,令他們對工作更有成功感和歸屬感,同時與公司一起朝著成為世界上最受尊祟的品牌這個目標進發。 」

李錦懿指出,公司十分鼓勵員工前往不同的國家工作,一方面可增進工作經驗之外,更可從中了解多方面的知識,對未來事業更上一層樓有莫大幫助,「以我自己的工作經驗為例,我本身從事管理發單的工作,之後有機會調派到發卡部門,更曾負責東南亞多個國家工作,令我吸收到不同的知識,了解不同部門的運作,從而加深對公司的歸屬感。 」

聆聽及照顧員工需要

除了協助員工在事業上發展之外,美國運通亦細心聆聽員工的需要,推出一系列的員工福利及措施,「例如我們設有關懷員工計劃,推行五天便服日,只要同事不用出外接見客人,他們穿著得Smart casual一點也可以;如果同事有子女的話,他們可以安排彈性工作時間,以方便在考試季節陪伴子女溫習;公司內設有母乳餵哺室,方便產後的同事。 」由此可見,美國運通無論在員工事業發展及生活上也事事設想周到,難怪能夠獲得「最佳僱主」及「最佳女性員工僱主」的殊榮。

 

企業在吸納好員工的同時,更要培育員工的長遠發展,令他們有成功感,對公司有歸屬感。
李錦懿

 

員工心目中的最佳僱主

平衡工作和生活

環球網路及消費卡服務部高級經理張佩詩三年前加入了美國運通,負責與不同企業及商戶商討合作計劃,為大中華區及泰國的信用卡客戶提供各式優惠。「由於我的工作不時需要與美國及歐洲的同事進行電話會議,所以在晚上有時也要工作。公司亦了解我的工作需要,故此我可以彈性安排工作時間,並可選擇在家中工作。 」張佩詩又說,公司亦積極參與慈善活動回饋社會,令她有機會通過義工服務,帶來工作以外的滿足感。

 

湯水雞蛋仔 慰勞同事

客戶服務部培訓主任方嘉媛加入了美國運通已有四年,她直言每天起牀也是開開心心去工作,充滿動力,「我在這裡工作深深感受到公司對員工的關懷,為員工訂下目標的同時,亦懂得獎賞員工,又會舉辦不同類型的活動去關懷員工,例如向客戶服務部的同事派發湯水,又會在公司即製雞蛋仔給同事。 」方嘉媛又表示,通過不同的活動可以認識其他部門的同事,因而更加了解的整體運作之外,更讓同事之間的相處更融洽。

 

多元發展機會

環球企業支付業務部客戶經理蘇德豪加入美國運通已有八年,他直言公司十分關心員工的事業發展,提供多方面的培訓及發展機會,「公司內部有不同工種,所以員工可以有縱向的晉升階梯之外,也可根據個人的發展目標作橫向發展。 」蘇德豪表示,能夠做成生意固然會帶來很大的滿足感,而在生意之外,同事之間的融洽相處也非常重要,「記得有一次參與了公司的慈善活動,前往麵包店收集剩餘麵包,之後再分發予有需要團體。當時一班同事放工後仍然十分踴躍參與活動,看到同事之間的齊心協力,令我感到十分振奮。 」

 


文:Kan
圖:Edmond So

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