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有「異見」才是職場真和諧

Published on Saturday, 06 Aug 2016

很多公司都不希望看見公司內部同事有什麼爭論,認為爭論沒有什麼好處,於是一有拗撬就盡快撲火。但一家公司裏如果沒有爭拗,即是一言堂,沒有不同的意見,公司又何來進步呢?不同的意見往往能為化解危機、難題帶來契機,也有助擦出火花,促成同事間更微妙的關係,發揮大家的內在潛能。這看來似乎與普遍的想法有點出入?若你是主管,你不妨回憶下,自己過往曾花去多少時間,去解決同事之間的意見不合?如何可以正面鼓勵同事表達意見,讓公司得益之餘,又能保持辦公室的和諧性,才是最合適的做法,主管們不妨看看以下方法。

1.    促成公司文化:很多原因令人不喜歡提出爭論,尤其是在有群眾壓力之下,例如開會時上司提出一些建議,當沒有第一個人提出質詢,多數人都只會和議然後散會,但原來大家滿腦子都可能是質疑,最終執行時才聽到一些反響,窒礙工作的進展。主管可建議公司設定開放的討論政策,讓討論成為公司文化,讓同事在公司提出質疑成為理所當然的份內事和責任。原來公司開放地接受不同的建議,能夠為公司帶來無窮好處,讓每一個決定都在充份討論之下達成,在初始階段已經去蕪存菁,加速績效。主管更可建議公司加入獎勵的方式,鼓勵員工有膽識作出有別於他人的建議。

2.    構建共同願景:重視及讓同事清楚公司方向,只要方向一致,方法不同也可接納,讓更多人有勇氣提出意見,並鼓勵同事提供充份數據及事實,去支持他們的論點,讓討論變得有效率、有意義。而作為上司,開會時可嘗試先叫同事表達想法,最後才到自己給予意見或調整,便能合各家之大成,得到最好的方案。

3.    接受錯誤失敗:因為每一個決定都是集體認同下產生,若然同事的提議導致事情失敗,上司也無必要因而責難同事,同事們也不用為事情負上不必要的懲罰,這樣才能不至於令同事卻步,因一次失敗而將有用的意見藏於心底。

4.    提供溝通培訓:不過你可能會說,在辦公室裏看到大家爭辯得臉紅耳赤,就覺得滿不舒服的,感覺很不和諧。原因是並非每個人都懂得如何表達意見,一反對就看似在批評別人似的,也可能是被批評者「玻璃心」,覺得別人總是針對自己。這造成了一個錯覺,就是一旦有人提出反對,就是在破壞彼此間的關係,令工作關係變得緊張。如果有這種情況,主管可乘機建議公司提供一些培訓,讓同事提升分析、溝通、解難、化解衝突、游說等技巧,這些技巧在銷售、游說客戶等各方面都有功效,可謂一箭雙鵰。

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