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用DISC看I.T.人性格

Published on Friday, 20 Mar 2015
 
不少人認為資訊科技( I.T.)人雖懂得駕馭科技,但與人溝通時則經常碰壁,甚至認為他們只懂說「火星話」,遇上了解用戶需求時,往往顯得「力不從心」。
 
筆者認為每個人性格都有其優點和缺點,最重要是知彼知己,加以發揮。例如有些人做事較「心思細密」,亦有些人口才了得,可謂「口若懸河」。因此,若能對於自己的性格或管理團隊成員的性格一一了解,定能成功地「調兵遣將」,發揮每個人的強項。
 
要做到這一點,可選擇透過參與一些性格測驗,例如MBTI ( Myers-Briggs )、九型人格( Enneagram )及DISC Personality Test等。筆者於數年前考獲「DISC Personality Test」資歷成為「Certified Behavioural Consultant」,可以協助機構解決一些人事問題,部分機構由於出現人才錯配,結果令團隊成員之間出現爭拗,影響士氣。
 
DISC個性測驗可算是現時國外企業廣泛應用的一種人格測驗,用於測查、評估和幫助人們改善其行為方式、人際關係、工作績效、團隊合作、領導風格等。測驗由24組描述個性特質的形容詞構成,每組包含四個形容詞,這些形容詞是根據支配性 ( Dominance )、影響性 ( Influence )、穩定性 ( Steadiness ) 和服從性 ( Compliance ) 四個測量維度以及一些干擾維度來選擇的,要求被試從中選擇一個最適合自己和最不適合自己的形容詞。
 
透過約十分鐘的測驗,了解應試者的管理、領導素質以及情緒穩定性等。具有不同人格特徵的個體在同樣的工作情境下會表現出不同的管理行為,個體往往在工作中形成自己的管理風格。DISC個性測驗就是把個體安排在這樣一種管理情境中,描述個體的優勢、在工作中應注意的事項,以及一些個體傾向等,使個體更加清楚地了解自己的個性特徵,企業也可以有針對性地考察應聘個體是否具有對企業及對職位來說十分關鍵的人格特徵,以此作為篩選人員的標準之一。
 
總結,人格與管理活動的關係十分密切,它在一定程度上決定了個體適合甚麼樣的工作及可能取得的績效,可以通過診斷一個人的人格特徵來確定其管理的成功與否。研究證明人格會影響到職業選擇、工作滿意度、壓力感、領導行為和工作績效的某些方面。DISC個性測驗就是一種人格測驗,為企業的人事甄選、錄用及崗位安置提供了良好的測評手段。
 
文:梁偉峯(從事資訊科技行業近30年 、香港零售科技商會副會長、香港互聯網論壇副會長 、大學講師、認可綜合調解員、擁有三個碩士學位及擔任多項公職。電郵:mail@joseph.hk;網誌:http://joseph.hk )
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