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護膚品苦主變身創業家 優質取勝

Published on Friday, 23 Sep 2016
蘇凱倫認為,創業初哥選擇開店地點,必須優先考慮旺區,確保在短時間內接觸到最多的客源。
蘇凱倫早年因誤用品質有問題的護膚品而令皮膚出現問題,從中發掘市場機遇,成為創業成功關鍵。

一名80後年輕人,由網店作起點,逐步建立九間分店網絡的護膚品小王國。今次邀得這名年輕企業家,親身分享用品質拓展業務的心得。

堅持品質 自組實體店小王國

Salala Beauty創辦人蘇凱倫 ( Helen ) 早年喜歡試用不同的護膚品,結果因為誤用品質有問題的護膚品導致滿臉暗瘡。她為了解決此煩惱,除了向皮膚專科醫生求助,亦積極留意外國的醫學護膚產品,更發現這類產品原來對改善膚質有很大的幫助。「有一次到法國交流時,因著皮膚問題看當地的皮膚科醫生,發現醫生提供的醫學護膚品相當有效,於是大量入貨回港使用。後來想到香港有不少女生都有同類煩惱,於是興起透過網上平台發售醫學護膚產品的念頭。 」

這項網絡銷售業務經營了數年,當她投身社會工作後,開始面對工作繁重未能兼顧網上業務的難題。這時候,Helen作了一個出人意表的決定,便是全情投入銷售醫學護膚品事業。「我認為要拓展業務,必須開設零售店,因為這是最直接與顧客交流的途徑。起步時最大的困難入貨,因為入貨量不多,必須細心留意哪一類貨品需求較大,並做好入貨及管理倉存的工夫。亦因為入貨難題,加上第一間店反應很不錯,激發我更積極拓展分店網絡。 」

做好資金管理

作為過來人,Helen認為開展零售業務,第一間店的地點很重要。「無疑旺區的租金成本會較貴,但勝在可以更快接觸大量客源,當成功建立信心品牌後,便可以增加現金流轉,令我有更大空間向供應商增加入貨量及貨品種類,為顧客帶來更多選擇。 」由於第一間店應在旺區開設,Helen建議創業初哥必須做好資金管理。「考慮到租金壓力,你起步時應該預留更多資金周轉,並要事事親力親為,減少人力上的開支。 」

當實體店有一定規模後,Helen下一步是建立策略聯盟。「護膚品銷售行業一直認為同行如敵國,但從我的經驗,與同行建立更緊密合作關係,其實可以開拓更多銷售藍海。例如我會與美容中心保持緊密連繫,了解顧客的需要,亦會向美容中心負責人分享醫學護膚品技術的新發展,並向他們推介適合的產品,做好這一步,我便可以開拓更多客源,並讓更多顧客了解到品質優良的醫學護膚產品的好處。 」

文:Peter Cheung

圖:Jonathan Wong


以上文章刊於《招職》。

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