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重塑品牌形象 擴大顧客層面

Published on Friday, 16 Jan 2015
甄漢磊認為,女性內衣產品的前線銷售人員除了要對內衣產品有深入認識之外,更要培養耐心聆聽的習慣。

農曆新年將至,不少人都會趕在過年前添置衫褲鞋襪,甚至內衣。於1977年在香港成立的LEONA,一直專注發展睡衣及女性內衣市場,同時擁有專業的產品設計團隊,自設廠房生產。公司的總經理甄漢磊表示,踏入新的一年,品牌旗下產品將會向多元化發展,同時進一步提高其質素與功能,並且提供專業的顧客服務,務求令顧客購買到最合適的產品。

發展女性功能內衣

「LEONA品牌的睡衣產品已經有38年歷史,產品特點是舒適耐穿及款式繁多,有女裝、男裝、童裝及家庭親子款式,能照顧不同對象及年齡層的顧客需要。 」甄漢磊指出,近十年公司更獲得Disney品牌的睡衣產品特許生產權,進一步加強睡衣產品的吸引力,成功吸納小童及年輕的客戶群。  除了銷售睡衣產品外,女性內衣產品是LEONA的另一業務支柱,「近年我們重點發展女性功能內衣,除了舒適承托胸部的基本需要外,更加入不同美胸塑型功能,以突顯女士的身體曲線,展現女性的內在美。 」在發展自家LEONA品牌內衣之外,公司亦同時引入其他外國品牌內衣,以內衣百貨店的概念經營,於同一店舖內,讓客戶可以選購來自世界各地的品牌產品,廣泛吸納不同品牌的支持者,能擴大顧客群,同時亦有助推廣LEONA品牌。  甄漢磊指出,內衣市場潛力龐大,所以近年愈來愈多品牌加入香港市場,市場競爭非常激烈,要突圍而出,實在面對很大的挑戰,「自2013年開始,LEONA重新確立品牌形象,從品牌標誌、店舖裝修、店面陳設、員工制服,以至公司網站,都經過重新設計、規劃、改造,投放資源建立全新品牌形象。  「踏入2015年,公司正式邁向全新時代,以全新面貌來積極擴展分店銷售網絡,冀望LEONA分店可以分布全港每區,方便每位香港市民。 」甄漢磊謂,品牌將會與時並進,加強新產品設計的力度,不斷推陳出新,增強品牌的吸引力,推廣LEONA品牌到更高的層次,繼續陪伴香港人成長。 

銷售精英 具備耐性 「成長需要力量,隨著公司的持續發展,我們需要更多新員工支持,不斷將我們累積的經驗及成果繼續傳承下去。來年我們會繼續增聘人手,以配合分店網絡擴張。 」甄漢磊認為,「耐性」是優秀的前線銷售人員的必備條件,「耐心了解顧客需要,細心聆聽,認真溝通,加上良好的待客態度,是長遠建立客戶關係的元素,我建議年輕人應該培養耐心聆聽的習慣。如果對內衣行業有興趣的人士,只要願意接受挑戰,都歡迎他們加入LEONA團隊,成為專業內衣顧問。 」  選擇貼身內衣產品是一門專業的學問,故此甄漢磊認為女性內衣產品的前線銷售人員必須對內衣產品有深入認識,「無論對不同的物料,各樣的美胸剪裁,多種塑身功能,如何配櫬不同的身材體型,突出美態曲線,均十分依靠前線銷售人員對產品的認知、經驗的累積,以及與客戶的溝通。 」他認為,前線人員與顧客的溝通在於關懷,「前線人只需要先細心了解顧客對產品的需要,品味的要求,之後再通過試身過程,以專業的分析,按顧客的體型作出適合建議。 」
 


甄漢磊認為,女性內衣產品的前線銷售人員除了要對內衣產品有深入認識之外,更要培養耐心聆聽的習慣。

文:Kan 圖:Bruce Yan及Kan
 

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