初出茅廬時，前輩會忠言相勸：「後生仔，要少說話多做事，唔好得罪人啊！」但不知為何，踏足職場愈久就有愈多機會禍從口出，可能是詞不達意、常遭誤解，可能是無心之失，順口開河，可能開口夾著脷，動輒得咎。如何解決這個問題，使自己成為公司內外人見人愛、長袖善舞的萬人迷？

說話來自心態

有人認為自己口才不了得，長相又平庸，在職場上怎樣也不會討好。其實人與人相處最重要是心態。只要有善良和友愛的心，自然能夠釋出親切的態度、表達出真正的心意，儘管不善辭令也能打動別人。

舉個最簡單的例子：

同事A：「我今天想食壽司，我們去街口那間日本餐廳食Lunch啦！」

同事B：「不如今天去街口那間日本餐廳食壽司，大家話好嗎？我突然好想食。 」

哪個同事較受歡迎？當然是同事B 。同事A是典型的霸道一言堂，同事B則設身處地給大家選擇和自由，同時也表達了自己的意願。這種「命令變建議」的說話技巧無法背誦，只有用心待人才能學懂。

舉另一個例子：

上司C向下屬說：「有份文件，你幫我跟跟。 」

上司D向下屬說：「有時間嗎？可否幫我跟跟這份文件先？唔該你。 」

不用多說，親善大使必定是上司D。這不是屈尊下顧，不是自貶身價，也不是放下身段，而是親民。同一句話以不同心態去表達，效果截然不同。問題不一定需要答案，只是態度的表現。上司D讓下屬感受到的是關心、尊敬和體諒。

多舉一例：

同事E：「好簡單之嗎，咁都唔識做？」

同事F：「事情好簡單，唔難做，不過我最初都唔識做，努力D你一定得。 」

同事F比同事E多了一份同理心和諒解，更重要是說出自己過去的經驗，使對方不會覺得自己不中用或低人一等。鼓勵比批評有更大力量。

以上只是三個小例子，現實生活中的處境何其多！重要是將心比己、易地而處，以對方的感受為大前提，自然能夠說出真心，增進人緣。