「我今次能夠化表聖安娜在『食品店組別』的基層級別勝出，感覺是喜出望外，事前完全沒有想過自己最後可以上台領獎，因為對手都十分優秀，我最初的想法是能夠進入決賽階段就已經心滿意足。」現職聖安娜餅屋有限公司的胡慧妍，於2016傑出服務獎的「食品店組別」基層級別勝出。

畢業首份工作

胡慧妍表示，自己能夠獲得公司推薦參加「傑出服務獎」已是一種榮幸，「畢竟我是兩年前才加入公司，年資不算長，很多同事都具備參賽的資格和水平，所以我很感謝公司給我這個機會增長見識。」

加入聖安娜餅屋是胡慧妍畢業後的第一份工作，她坦言當初其實也不清楚想在哪個行業發展，更不知道應該投身哪間公司，而加入聖安娜餅屋也是因緣際會，抱著姑且一試的心態，後來才發現零售業很適合個人性格，而公司也是一間樂意給予新人機會的公司，好像我入行未幾，已獲晉升為店舖主管。

笑容拉近顧客關係

「我的服務格言是『笑容、笑容、笑容』，因為笑容可以感染客人，令他們購物時心情開朗。我覺得客人與我的關係就如家人或朋友般親近，即使我最近轉到另一間分店工作，跟所有客人素未謀面，也不會令我感到任何隔閡。好像最近有位小朋友在店內選擇餅食，卻又毫無頭緒，我就主動上前介紹自己，然後向他逐一介紹店內的所有產品，讓他慢慢清楚自己的真正需要；現時我跟這位小朋友已成為好友一般，他每逢來到店舖都會先來找我，我們有時更會互通電話的。」

文：Jack But

圖：Sky Lip

以上文章刊於《招職》。