縱使市場環境充滿挑戰，有調查指香港僱主仍然願意繼續投資在員工的培訓和發展事宜上。據《2014年香港人力資源管理學會培訓與發展需求》調查結果顯示，2014年僱主在這方面的投資創十年新高至員工整體全年薪酬的3.5%。而領導才能、人事管理、企業文化，以及商業道德培訓，則是機構和業務賴以成功的要素。

投資培訓　確保人才供應

香港人力資源管理學會學習及發展委員會聯席主席葉華信表示，僱主此舉反映香港公司的管理層具備成熟的商業管理頭腦，明白到無論順景或逆景人才供應同樣重要。在眾多企業渴才的大環境下，葉華信表示不同公司設立培訓課程有助吸引及挽留人才，亦能作為提升員工的領導能力及改善業務表現的好方法。

葉華信在學會的年度培訓需求研討會上擔任其中一位演講嘉賓，他以服務行業僱主投放資源培訓員工為例說：「香港能夠跟區內競爭對手比拼的其中一項優勢，就是高質素的客戶服務，而這需要僱主投資在員工培訓上。 」雖然調查顯示每位僱員每年的平均培訓時數為17.5小時，但是超過67%的受訪公司表示向員工提供高達20小時的培訓時數。

葉華信續說：「我們的調查於培訓和事業發展趨勢兩方面提供既有價值而又具啟發性的分析，讓僱主得以就本身公司內的培訓和人才發展計劃作客觀的評估及比較，從而計劃未來的培訓預算和重點。 」他又預期僱主會繼續增加投放在員工培訓上的預算。

為有助達成業務及人才管理目標，學會的調查指84%受訪公司表示備有栽培高潛質員工的人才發展計劃。同時，66%僱主表示他們的培訓項目聚焦在接班人計劃上，而57%僱主表示他們公司設有畢業生培訓及管理培訓生計劃。據受訪公司表示，策略管理、人才管理、企業管治及合規等培訓項目，對高中層員工來說較重要；至於針對在職技能的培訓，對督導和前線級別的員工較重要。

應用流動科技大勢所趨

在當前資訊科技和社交媒體發達的環境下，受訪公司表示應用網上學習和以網站為基礎的員工培訓項目有所增加。較多採用的科技應用培訓項目包括視像 ( 66% )，接着是網上研討會╱8虛擬教室 ( 38% )，以及將內容融入遊戲的培訓 ( 14% )。此外，採用流動科技進行培訓項目的僱主，由2013年的11%，上升至是次調查時所得的22%，這反映出香港僱主應用流動科技進行培訓有上升趨勢。

在商界，科技媒介的培訓項目在運輸和物流界別已相當普遍 ( 73% )，其次是銀行、金融及保險界別 ( 69% )；接著是商業和專業服務，以及法定機構與非政府組織，兩者均佔 67%。在調查涵蓋的行業中，零售業透過科技平台來推行培訓項目比例較低，只有21%受訪僱主表示有使用電子學習模式進行員工培訓項目。

香港人力資源管理學會學習及發展委員會聯席主席曾永昌表示，雖然由導師講授仍然是本地公司培訓的主流模式，不過透過流動科技 ( 例如手機應用程式 ) 推行培訓項目的公司有上升趨勢。

出席同一場合的香港賽馬會資訊保安部主管林師賢則提出多種在金錢以外激勵員工投入工作的做法：「研究顯示以威迫利誘達致激勵員工方法並非萬試萬靈；相反，在很多情況下，以目的為本的激勵計劃更湊效。 」

多元共融　全球方向

另一嘉賓講者Chartered Institute of Personnel and Development ( CIPD ) 亞洲區區域總監Karen Blal強調人力資源專才在培訓當中所擔當十分重要的角色。她認為人力資源管理跟業務管理中的各個範疇十分相似，就是無可避免會遇到瞬息萬變的形勢，培訓及人才發展計劃應配合企業現有及未來業務上的目標。

Andrew Dorai ( Senior Client Director, Forum Corporation ) 認為隨著商業活動全球化，企業有需要支持工作間的多元文化和團隊內部成員的互相包容。他表示在這方面有些企業做得十分成功，但有些公司雖然標榜共融文化，卻仍然在如何平衡商業利益上掙扎。

在研討會的揭幕演辭上，香港人力資源管理學會會長李志明強調僱主、人力資源專家及媒體對《香港人力資源管理學會培訓與發展需求》調查結果十分重視。是項年度調查根據117間企業的回饋，這些企業代表不同行業並聘用大約48,550僱員。

多位人力資源專家 ( 左起 )：林師賢、Andrew Dorai、李志明、Karen Blal、曾永昌及葉華信在香港人力資源管理學會年度培訓需求研討會上，就培訓及發展方面分享他們的真知灼見。

文：Carmen Cheung及Samuel