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【安老服務傑出員工】 好主管不靠資歷 只求真心

Published on Friday, 23 Aug 2019
馮麗娟 ( 主管 ):第四屆安老服務傑出員工 ( 專業組別 );提名單位:仁愛護老中心
人到中年才選擇轉行,馮麗娟曾經做過幾十年售貨員,深明待客之道,對人主動有熱誠,經朋友介紹下進修醫護課程,獲取保健員資格。
 
取得資格後,馮麗娟在一次偶然機會下,被一間只有三十多個宿位的安老院聘用,擔任主管職位至今已14個年頭了。
 
雖然管理一間小規模的院舍,但要督導不同職級的員工,麗娟坦言上任初期曾擔心自己能否勝任,「初入職時,自己沒有安老服務經驗,也沒有登記護士的資歷,要獲取一班資深員工的信任和服從確實並不容易,需要長時間彼此磨合和體諒,過程中體會了很多甜酸苦辣呢!」
 
麗娟堅持用真心對待員工,謙虛地向他們學習,凡事親力親為,處處為員工著想,才能激發員工之間的團隊合作。
 
「曾經有位65歲伯伯因為患病引致下半身癱瘓,突然間失去工作能力,甚至要入住院舍被照顧。當時我們上下一心決意讓他康復,配合物理治療師、營養師的協助和訓練,最後他竟奇蹟地康復可回家安老。」
 
這次成功個案,不但令麗娟難以忘懷,而且所有員工都被鼓舞了,更盡心為長者服務。
 
 
文及圖:香港安老服務協會、香港職業發展服務處
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