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【專家話你知】新科技的迷思

Published on Friday, 15 Feb 2019

筆者最近出席香港浸會大學僱主午宴,被即將畢業大學生問到金融科技是否會衍生很多新的職位。各位同學必須明白,有一些金融工種可能因而被市場淘汰,例如處理數據、做分析、行政操作、合規及部分人性化服務。

現在網上銀行很流行,虛擬銀行即將獲香港金融管理局頒發牌照給申請者。千禧世代喜歡用網上理財服務。銀行及保險公司亦利用聊天機械人代替前線職員;他們會提供講解服務,利用人工智能提升服務水準。不過,客戶服務的重要性是同客戶建立長期關係和保持人性化溝通。所以私人銀行的高端客戶是比較喜歡同人直接會面和溝通。客戶經理為高端客戶投資,包括股票、債券、對沖基金、私募基金、房地產及藝術品等。 所以短期而言,機械人和人工智能不可能立刻取代客戶經理的工作。

近期熱門話題 —— 金融科技的發展一日千里,未來會計師、律師、分析師和基金經理有機會被人工智能淘汰。筆者認為金融業現正處於好比傳統媒體被新媒體及社交媒體衝擊的時期;有些工作當然被人工智能取代,但也有新的職位出現。我嘗試用一個例子說明,我們認識的電玩市場,俗稱「打機」( 任天堂的紅白機近年重推市場 ) vs 電競 ( eSports );很多年輕人和大學畢業生都分別不到他們的不同之處。

2022年杭州亞運會把電競立入正式比賽項目,近年香港特區政府積極推動電競產業發展。執筆之時,香港電競運動平台剛剛在香港建立全亞洲最大型綜合電競館,24小時開放,館內分成多個區域,更劃分女性專區。保守估計,電競館每年能吸納120萬人次入場,創辦人冀電競館能成為亞運會電競比賽場地。

其實全球電競行業需要數萬個不同工作種類支援這個行業,包括新的職位,如新媒體市場推廣、數據分析師等,以及傳統職位如市場推廣、銷售、會計、法律等。關於電競行業發展,全球大學提供數百個學科選擇給有志加入這個行業的大學生報讀。希望各位朋友不要再用傳統思維分析新興行業,而需要接受新科技,並且認識如何利用它們進行市場推廣工作。

 


以上文章刊於《招職》。

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