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【市場消息】職場KOL的5大特質

Published on Friday, 11 May 2018

近兩三年,因為社交媒體的盛行,大量KOL ( 關鍵意見領袖 ) 湧現。有調查指,超過九成的消費者傾向相信個人的推介多於廣告的硬銷1,亦因此令一眾 KOL有價有市。然而,真正的 KOL要擁有甚麼特質呢?

我姑且歸納為以下五點:

1.在行內有一定的地位

2.觸覺要快人一步

3.論點要專業及獨到,兼具質量、深度及闊度。

4.論點能提供不一樣的角度、層次或視野,去帶領大眾觀看、思考或分析事物

5.不一定追隨者數目最多,但意見能影響大眾的觀點,引起共鳴

上周分享了我研創的「10級號召力」評級表 ( 延伸閱讀:職場KOL ) ,當中0至5級的領袖,尚需提升領導力;而進階至5至8級,則已是一位能一呼百應的「職場KOL」。

在保險業,單打獨鬥,當個營業員,只為自己的銷售業績負責,好處是工作自由又有彈性,亦未嘗不可。不過,成為帶領團隊的經理,可以建立自己的團隊管理風格,工作有更大自主權又有團隊的支援。大家有商有量,互相激發創新思考,為客戶提供最佳的方案,而且讓團隊得以發展,亦能看到自己事業發展的前景。當然,關鍵就在於,一個0至5級的領袖,又如何能爆升為團隊中的「10級KOL」?

按上文提到KOL的五大特質,亦是「10級號召力」的職場KOL所需。首先,要在行內建立地位,絕不會是一朝一夕的事。香港大都會人壽一直著重培訓人才及發展他們的領導才能,而其中培養正面的工作態度、待人接物的技巧,正是建立行內地位的重要起步點。繼而是面對上司及下屬時,可有恰當的溝通能力,能否建立互信的關係。作為領袖,遇到問題發生,又是否有承擔的勇氣,能否與同事共同面對和找出解決方案,亦會影響其號召力。久而久之,口碑就會在行內傳開去;反之亦然。

說到能否發表專業、獨到的論點和意見,繼而引起團隊的共鳴,除了人生經驗,以及實務的行內經驗之外,個人認為多閱讀,參考其他人的觀點,然後自己反覆思考,都有助提升個人觀點的層次及擴闊視野。以我團隊為例,我們鼓勵多閱讀,亦經常交流閱讀心得,互提觀點,對自己、對團隊,都是另一種溝通和拉近聯繫的方法。

號召力是日積月累的,參考以上方法的同時,多自我檢討,逐步修正及向團隊展示領導才能,漸漸便能成為可以一呼百應的「職場KOL」。

 

 1Nielsen’s Global Trust in Advertising Survey bit.ly/1fyoMzu

 


以上文章刊於《招職》。

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