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【職場教練】宣傳不只「靠把口」

Published on Tuesday, 28 Jul 2015

有人話現在是「人人公關」的年代。無論在一家公司裡從事甚麼職位,總有機會向陌生人介紹自己公司。若要在職場上長袖善舞,總要學會若干公關宣傳技巧,善用每個機會為公司爭取機會。

 

招式不及內功

有次我主持職場講座,有位觀眾問:「公關是否要講得又睇得,能言善辯兼處處逢迎?」我答道:「不只這些,還要有智慧與創新思維,對行業要有透徹瞭解,最重要是實事實幹。 」像七彩糖衣的公關宣傳,原來對內涵和實力甚為講究。

從事這個行業十多年,我常與同業及同事分享自己的看法:公關從不說謊,也不能說謊,只是從不同角度和觀點去描述事物,避重就輕和突顯事物最吸引的一面。專業公關幹的不是虛言瘋語,而是經過深思熟慮、反覆鑽研甚至千錘百鍊的新聞角度,還要加入精闢獨到的主要訊息,把品牌形象、人物魅力、產品特性和事件精蘊如實道來,做到言之有物、有根有據、真實無訛。

舉個例,假如公關人員要推廣一項高速度的科技產品,最上乘的策略並非用花巧的言辭去大吹大擂,說它舉世無雙、獨一無二、萬中無一,而是搜集客觀證據和數字去印證它的過人速度。經驗豐富、能幹練達的公關人員,甚至會避免在文字內容中運用言過其實的形容詞,例如卓越不凡、傲視同儕等,而會透過事實、例證和第三方用家的評語或成功個案,去突顯產品的優點,教人心悅誠服。

 

收放自如 取捨有道

又例如在危機管理中,專業和有操守的公關人員絕不會教客戶說謊、捏造事實或掩飾真相,相反會教客戶切實承認問題,然後用「鋪橋搭路」的方法,把話題帶到更積極和更有建設性的範圍,例如怎樣作出補救並善加檢討,以避免同樣問題再次發生;以及從這次發生的問題中得著甚麼有價值的啟示,又如何把這些啟示轉化成實用的智慧與經驗,讓更多人獲益。

下次再聽到人家說公關是「大話精」,可能要帶他看事實的全部和最真確的一面。當然,公關同業也要貫徹應有的操守,憑實力和真材實料去打動觀眾,口才以外還需要真誠、真心和真意,憑自己的努力去贏取別人的認同與肯定。

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