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【職場教練】說出人緣

Published on Tuesday, 05 May 2015
圖:Nora Tam

初出茅廬時,前輩會忠言相勸:「後生仔,要少說話多做事,唔好得罪人啊!」但不知為何,踏足職場愈久就有愈多機會禍從口出,可能是詞不達意、常遭誤解,可能是無心之失,順口開河,可能開口夾著脷,動輒得咎。如何解決這個問題,使自己成為公司內外人見人愛、長袖善舞的萬人迷?

 

說話來自心態

有人認為自己口才不了得,長相又平庸,在職場上怎樣也不會討好。其實人與人相處最重要是心態。只要有善良和友愛的心,自然能夠釋出親切的態度、表達出真正的心意,儘管不善辭令也能打動別人。

 

舉個最簡單的例子

同事A:「我今天想食壽司,我們去街口那間日本餐廳食Lunch啦!」

同事B:「不如今天去街口那間日本餐廳食壽司,大家話好嗎?我突然好想食。 」

哪個同事較受歡迎?當然是同事B 。同事A是典型的霸道一言堂,同事B則設身處地給大家選擇和自由,同時也表達了自己的意願。這種「命令變建議」的說話技巧無法背誦,只有用心待人才能學懂。

 

舉另一個例子:

上司C向下屬說:「有份文件,你幫我跟跟。 」

上司D向下屬說:「有時間嗎?可否幫我跟跟這份文件先?唔該你。 」

不用多說,親善大使必定是上司D。這不是屈尊下顧,不是自貶身價,也不是放下身段,而是親民。同一句話以不同心態去表達,效果截然不同。問題不一定需要答案,只是態度的表現。上司D讓下屬感受到的是關心、尊敬和體諒。

 

多舉一例:

同事E:「好簡單之嗎,咁都唔識做?」

同事F:「事情好簡單,唔難做,不過我最初都唔識做,努力D你一定得。 」

同事F比同事E多了一份同理心和諒解,更重要是說出自己過去的經驗,使對方不會覺得自己不中用或低人一等。鼓勵比批評有更大力量。

 

以上只是三個小例子,現實生活中的處境何其多!重要是將心比己、易地而處,以對方的感受為大前提,自然能夠說出真心,增進人緣。

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