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【行業特輯】培育年輕同事 壯大零售團隊

Published on Friday, 18 Mar 2016
劉美利表示,BodiBra在今年會繼續擴展業務,增聘人手。
圖:Jonathan Wong

在本港有九間分店的BodiBra,主打女士功能內衣。面對市場上的競爭對手,集團今年將重點放在培育團隊和增加功能內衣款式上,貫徹滿足客人需求的服務宗旨,同時有助公司開拓更多客源。

 

銷量不受經濟環境影響

BodiBra擁有超過40年女士功能內衣經驗,店內現銷售超過300款內衣產品,公司不斷研發新的內衣技術,更在日本和韓國等地採購材料,嚴格監控每個生產程序,絕不馬虎。BodiBra銷售總監劉美利說:「內衣是女士必需且非常貼身的衣飾,銷量不受經濟大環境所影響。董事局已宣佈有意在港島區再開設一間分店,預計需要聘請六名全職員工。」

 

集團有過百名員工,她在訪問中多次強調要以人和貨為本,除了貨品要緊貼市場潮流和消費者需要外,員工亦是這盤生意的成功要素之一,故壯大團隊是公司的重點發展計劃。「公司有多名工作超過十年的員工,希望今年能聘請更多員工,為同事們爭取更多休息時間,營造更佳的工作氛圍。」

BodiBra重視人才及產品質素,因為兩者是公司賴以成功發展的關鍵。
BodiBra重視人才及產品質素,因為兩者是公司賴以成功發展的關鍵。

 

求職者要常備求學心

現時本地客佔整體客源七成,員工需要對產品有充分的了解,展現穩定的服務質素,才有助提升整體盈利。「我們不用尺去量度,員工要用眼和心去目測,並在短時間內為客人選出最合適的款式。公司將繼續加強培訓工作,包括跟客人溝通的語調和動作等銷售技巧。」劉美利指出,求職者的履歷不重要,每名前線員工入職時都需要接受三個月至半年的前期培訓,學習產品、體型、內衣穿著方法等知識。「先在貨倉去了解所有產品款式,為期至少一個月。」

 

曾有新人認為過程艱難且難上手,劉美利提醒新人要時刻保持求問的心,「不懂就要即時向上司發問,其次是笑容和主動去幫助客人,只要解决客人問題,客源就不會流失。」公司晉升機制完善,實習銷售員累積數年經驗,可升至銷售員、店長或更高職級,親自處理售後服務和執行管理工作,薪酬亦有相當理想的升幅。

 

文:Salinda Lee

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