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【IT事務所】「虛擬銀行」改變銀行業生態環境

Published on Thursday, 06 Jun 2019

面對創新科技的衝擊,各行各業都需要作出改變去配合,才有競爭能力在市場運作,銀行業也不能例外。銀行業務由實體走向虛擬,不設實體分行,租金、人手成本大降。有見及此,金管局在今年先後發出八個「虛擬銀行」( Virtual bank ) 牌照,香港的「新型銀行」( Neo bank ) 時代掀序幕。

所謂虛擬銀行,是指沒有實體,主要透過互聯網、手機應用程式等電子平台,提供存款、借貸等零售銀行服務。香港推出虛擬銀行,是智慧銀行措施的重要一環,相信能夠推動金融創新,帶來更好的客戶體驗和促進普及金融。

是次獲發牌的機構不只有傳統銀行,亦有科技、零售及電訊業,大部分都組成集團,因而引人起人猜想虛擬銀行未來可能出現的面貌,例如渣打計劃將虛擬銀行與其他服務融合,提供零售金融服務和產品,以及合作伙伴 ( 電訊盈科、香港電訊、攜程金融 ) 獨有的電訊、娛樂和旅遊服務。至於中銀的合作伙伴怡和,則是牛奶國際的大股東,旗下品牌包括美心、惠康、7-Eleven、宜家家居等,全部是香港人熟口熟面的品牌,而京東數科則是互聯網巨賈,這令人期待金融科技結合零售業後,可刷出甚麼新火花。然而,可以肯定是虛擬銀行的出現,定必改變整個銀行業的生態環境。

有分析指傳統銀行歷史悠久,由於其業務規模較大,因而回應市場轉變較慢,效率不如虛擬銀行。若然虛擬銀行善用科技,能夠依賴大數據分析客戶需求、投資風險等,營運效率將大大提高,成本也因而降低。未來虛擬銀行為區別客群,服務和產品須具特色和迎合客戶需要,重視客戶體驗,很可能出現「分門別類」、服務專業化的行業生態。

相信在不久將來,便能夠體會其創新銀行服務,大家不妨拭目以待。

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