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不想失眠的安琪拉

Published on Tuesday, 01 Dec 2015

安琪拉看似安靜地躺在床上,但內心其實起伏難安。因為,現在已經是凌晨兩點了,而她十點多就上床,一直沒辦法入睡。她越是告訴自己要趕快睡著,越是無法如願,這讓她覺得很痛苦。她心想,應該是最近工作壓力太大了吧,所以讓自己無法好好的入睡。不用說,第二天的精神當然很不好,上班的情緒也壞透了。

安琪拉的業務團隊從上一季開始的表現一直不佳,好幾個月都沒有達到目標,原因除了是業績目標被調升了之外,還有就是部門裡連續有兩位成員得罪了幾個重要客戶,導致他們的採購量下滑,連帶的整個團隊也就沒有達成目標。這讓安琪拉很緊張,因為業務處長已經警告她,希望她能採取些行動,在這一季把目標做到。畢竟,她手上負責的是公司的主力產品啊,若她的部門達不到目標,整個公司也就很難了。

於是,她決定要採取一些行動,避免團隊再犯得罪重要客戶這樣的錯誤。她招集了手下的幾位組長,一起設計了一連串的活動,針對這個議題來加強同仁的表現。例如:她們請大家一起來腦力激盪,蒐集了各種可能讓客戶不高興的話語或情境,將這些整理成一份清單,發給所有人做為禁止碰觸的參考。除此之外,她們也研擬了許多的對應話術,當同仁不慎觸怒客戶之後,可以做亡羊補牢式的處理,讓影響能降至最低的程度。安琪拉看著大家賣力的演練話術,心裡感到很欣慰、也充滿信心,她覺得達成業績應該是沒問題了。

很可惜,事情並不如安琪拉所願,團隊業績狀況是有好一點,但是離達成目標還有一段距離。這讓安琪拉很沮喪,畢竟,大家都這麼努力了不是嗎?所以她變得越來越難入睡,上班的精神也越來越不容易集中。

這天早上,在安琪拉沖了第二杯咖啡、神情有點呆滯之時,在旁的一位組長看了看她之後開口了:

「老闆,妳還好嗎?妳看起來精神很不好耶...」

「哎,是啊,我已經失眠好一陣子了!」

「真的喔!怎麼會這樣呢?是因為我們業績的關係嗎?」

「呵呵,或許吧!別擔心,你們都已經很努力了。」

「不過,老闆啊,我有聽過一個說法,是關於如何解決失眠的問題。比如說,老闆,當妳失眠時妳都在想些甚麼?」

「當然是想要快點睡著啊,拜託自己失眠的狀況不要再發生了。」

「這就對了,他們說,其實在這時妳應該不要再去想睡不睡得著的問題,因為這樣你無法放鬆,反而會更睡不著。所以,妳應該要想一些讓妳開心的事、愉快的經驗、或是一些美好期待,這樣反而會妳容易進入夢鄉喔。」

「這樣啊…」

「是啊,他們還說我們應該要專注在想要的結果,並將注意力放在能達成結果的行動上,而非專注在不想要的事情上。因為,避免房子被破壞,不代表我們就能蓋更多的房子喔!」

「啊,你說甚麼!?請再說一次.....」

安琪拉看著面帶驚訝與疑惑的組長,眼睛漸漸亮了起來,因為,她知道真正的問題出在哪裡了。

 


 

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