中原地產:靈活變通 贏盡顧客心 | cpjobs
Home > Career Advice > 招職頭條 - 求職及招聘雜誌 > 中原地產:靈活變通 贏盡顧客心

中原地產:靈活變通 贏盡顧客心

Published on Friday, 09 Aug 2019
中原地產今年派出十名精英競逐「第51屆DSA傑出推銷員獎」, 以百分百全勝姿態勇奪「傑出推銷員獎」及「傑出青年推銷員獎」。

中原地產今年派出十名精英競逐「第51屆DSA傑出推銷員獎」, 以百分百全勝姿態勇奪「傑出推銷員獎」及「傑出青年推銷員獎」,連續多年參賽均創下佳績,有賴中原地產完善培訓,以及前線銷售員工的用心投入,透過專業銷售服務贏盡顧客心。

完善機制  強化銷售力
中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示,中原地產一直鼓勵員工多參與比賽累積經驗及擴闊視野,因此多年來都派出員工競逐「傑出推銷員獎」。「今年創下百分百得獎佳績,是業界對我們同事銷售水平一項重要的肯定。事實上,中原地產很重視銷售培訓,現時的培訓配套涵蓋物業知識、牌照考核、溝通技巧,並新增善用虛擬實景進行物業推廣、運用網上資料庫等科技實用知識,緊貼市場發展及回應顧客的需求。」


陳永傑表示,今年中原地產派出銷售員工競逐「傑出推銷員獎」取得百分百得獎佳績,是業界對中原地產銷售水平一項重要的肯定。

 

中原地產分店網絡遍布全港各區,陳永傑表示為充分發揮這優勢,中原地產透過多項配套,讓不同地區分行同事可以協作互補,捕捉跨區銷售商機。「每當有新盤部署開售時,我們都會安排不同地區銷售同事實地視察,同事們透過這些機會,既可以親身了解新盤的賣點,亦可以認識其他地區的銷售同事。配合高透明度的分佣制度,銷售同事便可以轉介客戶予其他地區同事睇盤及促成交易,從而強化服務水平及銷售力。」

陳永傑表示中原地產強大的資料庫,亦有助提升銷售效率。「不少顧客都會透過我們的資料庫搜尋心水物業並調整預算,因著顧客已做足功課,我們的前線銷售同事就可以更精準按他們需求介紹物業,提升銷售效率。」

傑出服務關鍵:想顧客所想
本屆「傑出推銷員獎」得獎者之一 —— 高級客戶經理Stanley Chan,多年來主力工商舖市場,他笑言這是源於自己的興趣。「大學畢業時看到地產是本地重要經濟命脈,而且本地零售市場急速發展,加上家人亦有涉足舖位投資,故此決定加入中原地產開拓工商舖銷售事業。」

選擇中原地產,除了考慮到中原的優質品牌,另一原因是中原地產完善的培訓機制。「透過中原地產的培訓機制,我順利考取工作所需的牌照及掌握物業銷售的專業知識,特別是舖位涉及不少較複雜的知識及竅門,例如人流、社區規劃等,得力於公司的培訓及前輩的教路,讓我可以不斷深化舖位銷售的專業知識,更有信心向顧客介紹具潛力及適合他們的舖位物業。」


Stanley Chan認為出色的銷售專才,除了要具備專業知識,亦要懂得想顧客所想,靈活快速地回應他們的需要。

 

Stanley表示今次參賽,得獎固然是驚喜,另一收穫是從比賽中了解自己在銷售技巧上可以提升的地方。「比賽過程中認識到來自不同業界的銷售精英,從他們身上了解到自己銷售技巧不足之處,讓我在銷售專業技巧上更上一層樓。」

問到舖位銷售上的致勝之道,Stanley Chan表示最重要是想顧客所想。「以我為例不少顧客都是資深的舖位投資者,他們沽出持有的舖位後,往往很快就會想物色新舖位,故此我須要按他們的喜好、要求及投資潛力,即時作出推介。從我的經驗,能夠靈活快捷想顧客所想,不單可以促成交易,更可以留住顧客心,讓自己的銷售事業穩步發展。」


文:Peter Cheung
圖:受訪者提供

Become our fans