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人際關係的靈活,來自於整體的觀點

Published on Thursday, 07 Aug 2014

人際關係若是靈活(People Agility),常常可以讓我們在職場或是生活上,有著更為優質的際遇,以及意味著我們可以是一個好的溝通者,能夠具備相當的社交廣度,與不同背景的人互動時,皆能有合宜的回應。重要的是我們可以有警醒的自覺,在必要時進行自我的反饋與改進。這些的特質看似常見,然而執行起來卻是頗有難度的面向。

難在哪裡呢?

難在這些都是雙向或是多向度的互動,來自於他人的反應不一定會如我們所預期。所以人際關係的經營或是溝通這些常見的課題,多是說起來比做到容易。那麼,那些具有高度人際靈活度(People Agility) 的人是怎麼做到的呢?其實,說穿了,他們就是「給予者」。也就是說,在與他人接觸互動時,他們心中思考的是我怎麼能先幫助眼前的這個人? 這個人的需求是什麼?我如何可以讓他先從我這裡得到一些好處? 我們可以試著想一想,若真有這樣一個人如此對待你,你會怎麼回應?我想應該大多數的人都會想繼續與這個人來往,甚至是投桃報李,回應給這個人更多吧。

可是人心,總是有些自私的部分,要想做到這樣的給予者,仍是具有不少難度的。那麼,我們該怎麼做才能往這樣的目標邁進?有個方法建議各位不妨試試:

試著想像一下,你正處在一個上下左右前後都是鏡子的世界。在這樣的一個空間中,當你向前看、向後看、向左右看,會看到什麼?沒錯,都是你自己。當我們對著鏡中人微笑,你看的到的是一個同樣燦爛的笑顏。當你揮手打招呼,你得到的也是對方對你熱情地揮手。但若是你對著鏡中人板起面孔,甚至是怒目相向,不意外的,你也會得到一個讓人不甚愉快的回應。

這樣的一個如鏡世界,看似好像是個極端的比喻,可是她卻是我們這個世界運行的規則,不論是從簡單隱喻的觀點,或是從靈性的真實面來看都是如此。重點還是在於我們用什麼樣的方式看這個世界,以及對自我的認識到什麼樣的程度。所以我們可以簡要地說,這整個世界其實是一體的,生活於其中的每個個體,都以一種乍看不可知的方式聯結著。一旦我們能接受這樣的觀點,我們看待他人的方式,就有了一個截然不同的視角。

當你看著對方,不論這個對方是你的主管、部屬、家人、或是朋友,若我們能想起他/她就是鏡中的自己,這時的你,會有什麼不一樣的想法?會有什麼不同的行動?所謂的人際靈活度,就會從這裡開展了起來。

下一回,我們來談談和老朋友有關的「改變靈活度」(Change Agility)!

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