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健康生活品牌 重視培訓及顧客關係

Published on Friday, 10 Jul 2015
圖:Edmond So

本地消費者對健康生活的意識與日俱增,連帶相關行業亦得以長足發展,為求職者提供不少事業良機。以按摩及減壓產品馳名的傲勝(香港)有限公司( OSIM ) 便成功抓緊市場機遇,持續擴展業務版圖,並廣招人手配合長遠發展。

市民愈益重視健康的生活模式,為OSIM及員工提供了一個十分理想的發展空間。-鄭麗詩
市民愈益重視健康的生活模式,為OSIM及員工提供了一個十分理想的發展空間。-鄭麗詩
 

招聘重正面態度

OSIM人力資源及行政副經理鄭麗詩( Alice )表示,公司致力通過自家研發及生產的高端健康產品,向普羅大眾推廣健康的生活模式,幫助他們提升生活質素,因此一直都很注重透過培訓提升員工的專業水平。「以新員工為例,他們會通過迎新活動認識OSIM的理念、公司架構、銷售流程及產品知識等,其後便會隨店舖的資深員工進行在職培訓,循序漸進學習各種健康知識及產品資訊。此外,我們亦會按員工的事業進程提供相應的培訓項目,助其打穩根基,發展長遠事業。 」

Alice續稱,OSIM現時於香港擁有30多個銷售據點,並持續增聘人手,以配合業務不斷擴展。「招聘時,我們會特別著重求職者的工作態度,因為按摩椅等健康產品與一般貨物不同,顧客決定購買前往往需要更多時間作出考慮,所以銷售員必須能夠以正面的服務態度,耐心與顧客溝通及了解他們所需,締造舒適的購物環境。 」

 

工作最大的滿足感是透過真誠溝通了解顧客的需求,再介紹適合的產品。-魏景燕
工作最大的滿足感是透過真誠溝通了解顧客的需求,再介紹適合的產品。-魏景燕
 

工作帶來滿足感

2013年加入OSIM的魏景燕直言當初應徵是被OSIM的名聲所吸引,「當時我從事零售行業已六年多,發現自己對按摩及健康產品特別感興趣,便萌生起轉工的念頭。素知OSIM為市場數一數二的健康品牌,定能為員工提供理想的發展空間,恰巧得知他們正在招聘人手,便決意應徵,最後成功獲聘。 」

現為健康顧問的她現時主責銷售及店舖營運工作,她表示工作最令她感到滿足的地方是能夠與顧客建立良好的關係,「我們的顧客很多時都會來回店舖多次,反覆思量後才會作出購買決定,因此我必須具有耐性,透過真誠溝通了解他們的需求,再向他們介紹適合的產品。只要能夠待客以誠,他們是絕對能夠感受得到的,不少顧客更因而介紹其他親朋蒞臨光顧。 」

入職至今近兩年,魏景燕表示自己一直參與培訓活動,獲益良多。「公司提供的在職培訓除顧客溝通技巧之外,亦相當重視健康資訊的傳授,當中涵蓋骨骼結構及腳底穴位等專業知識。當然,每逢新產品推出前,我們亦會透過培訓深入認識相關產品的特性及操作要點。」

 


文:Ray Leung

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