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傑出培訓員 創造多贏

Published on Friday, 06 Nov 2015
圖:David Wong

營商環境競爭劇烈,品牌要保持競爭力,方法之一就是做好人才發展工作,當中員工培訓更是不可或缺的一環。來自DFS Group Limited的梁寶麟 ( Alan ) 從事培訓工作多年,他認為一個良好的培訓員必須與時並進,通過培訓工作令公司、員工及顧客三方均能夠有所得益。

 

多角度思考

曾留學日本進修日語及美容的Alan於2005年加入DFS,其後於2008年轉投至另一國際美容品牌擔任培訓工作,直至2012年重返DFS,成為DFS University美容及香水學院的培訓經理 —— 中國、日本、中太平洋。他表示,DFS十分重視員工發展,數年前更成立DFS University美容及香水學院,培育人才。「我現時的職責就是以培訓員的身分將護膚、化妝、顧客溝通等知識及技巧傳授予不同地區的前線員工,當中包括香港、日本、中太平洋、新加坡及海南島等地方。 」

Alan強調,要勝任培訓工作,必須能夠從公司、員工及顧客角度思考,繼而構想出適合的培訓項目,達致多贏局面。他舉例說:「兩年前開始教授前線員工於手背進行眼部彩妝示範,這樣一來既可省卻顧客試妝的時間,又可以增加員工銷售時的自信心,結果反應十分理想,連帶相關產品的銷售亦錄得升幅。 」

梁寶麟表示,今時今日的培訓員必須能夠從多角度構思培訓項目,平衡公司、員工及顧客等不同方面的需求。
梁寶麟表示,今時今日的培訓員必須能夠從多角度構思培訓項目,平衡公司、員工及顧客等不同方面的需求。

 

獎項帶來鼓舞

早前Alan代表公司參加「最佳管理培訓及發展獎」,更贏得「最傑出培訓員得獎者」及「傑出培訓員」兩大殊榮,對此Alan坦言感到高興,「選擇投身美容行業,最初的確是因為自己喜歡美的事物,後來開始參與培訓工作,發現自己可以將累積下來的知識和經驗與其他人分享,達致薪火相傳,令工作滿足感大增。今次得獎,對我來說無疑是一種肯定,讓我更具信心做好培訓員的工作,扶掖後進。 」

展望未來,Alan表示會繼續於DFS發展事業,迎接更多新的挑戰,「我很喜歡目前的工作,尤其公司一直為我提供很大的成長空間,例如明年就有機會首次到柬埔寨為當地員工進行培訓工作,令我能夠不斷進步,豐富視野和體驗,所以今後我希望繼續以培訓者的角色為公司、員工及顧客作出貢獻。 」

DFS Group Limited環球學習及發展部高級經理陳瑞娟強調,集團相當重視人才發展,致力通過培訓助員工不斷提升專業水平,有所成長。
DFS Group Limited環球學習及發展部高級經理陳瑞娟強調,集團相當重視人才發展,致力通過培訓助員工不斷提升專業水平,有所成長。
 

文:Ray Leung

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