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多角度思考 方為傑出服務

Published on Thursday, 19 Nov 2015
圖:Jupiter Wat

任職太子珠寶鐘錶圓方分店助理營業經理的梁偉雄剛奪得「2015傑出服務獎」,能在「鐘錶及珠寶店組別」贏得「主管級別」獎項,對他來說,除了是為年幼的女兒立下一個好榜樣,更是獲全公司上下鼎力支持的最佳證明。

 

工作態度認真 自有貴人助

「公司提供很多不同類型的在職培訓,讓我一路以來增進不少由零售到管理方面的技巧。我也希望藉著這次得獎,讓女兒明白無論是工作還是念書,認真和努力就會有收穫。 」梁偉雄特別感謝其直屬上司,在他參賽期間全力相助,使他首次參加主管級別比賽就能一矢中的。

「一開始在評審面前確是有點緊張,但後來想到同事們一路以來的支持,便絲毫沒有孤軍作戰的感覺。 」他亦感激初入行時遇到貴人介紹,讓他多了不少顧客,也更有信心在這行繼續發展。「當時我只是一心想接待好每位客人,實在感謝他多年的支持。」

 

關懷下屬 慈嚴兼備

能在一眾參賽者中脫穎而出,梁偉雄不但表現穩定,還善於站在公司、同事,以及客人的角度思考,言行相當立體可靠。主管不易做,但靠著細心和專業,他近年的工作重心更增添了培訓新人一環。

「做得好當然要讚,但有時新人的表現未如理想、甚至犯錯,其實都不用急著斥責,我們做主管的應該給予他們機會去修正和改善。 」如果給了機會還是一直做錯呢?「我會成為他們背後的支柱,所以即使他們跌了一跤,也不用怕,這未必是壞事。 」已為人父的他,果然是「山人自有妙計」。

 


文:Jie Leung

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