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家電零售商無懼挑戰 繼續擴充招募人才

Published on Friday, 26 Feb 2016
圖:受訪者提供

當我們認為零售業今年會步入寒冬時,也許是忽略了本土的消費能力。德國寶集團執行董事陳嘉賢 ( Karen ) 表示,他們在2016年不但會開設新店,更會繼續研發和銷售新產品。

 

設烹飪中心 豐富購物體驗

「我們除了有廚櫃和熱水器這些王牌產品外,近年其實還開拓了不少新市場,例如是煮食器具、生活家電和保健產品等等。每樣產品的市場競爭都相當激烈,因此我們不但著眼於安全程度,還要求產品夠多功能丶健康丶時尚丶有型。 」

產品有賣點才有銷路,而實體店同樣要有Selling point。眼下市場愈來愈重視e-Marketing,Karen明言開分店主要是為了連繫Online和Offline業務,以突破傳統銷售渠道的界限。「要思考怎樣才可融合Online和Offline體驗以達至相輔相承的效果,顧客如果沒有見過產品的真身,就不太可能會購入,因此實體店是必須要存在的。網絡發達令我們可以發展在線購買的服務,與以前的模式相比,是覆蓋多了另一個顧客群,因此公司特別開拓O2O業務全力發展。 」

在線銷售的確方便了一眾工作時間不穩定或夜放工的人,正如德國寶清楚這一點並加以發展,他們今年更打算開設烹飪中心,將顧客在實體店的體驗進一步推至突破點。「我們不只想讓顧客看到產品,還希望他們有機會實際使用產品,親身操作過後,自然更加有信心。 

陳嘉賢表示,招募員工時首要著重是否抱有熱誠,正如她與很多同事都一樣對煮食十分有熱誠,樂意跟顧客分享烹飪心得,建議適合的產品。
陳嘉賢表示,招募員工時首要著重是否抱有熱誠,正如她與很多同事都一樣對煮食十分有熱誠,樂意跟顧客分享烹飪心得,建議適合的產品。

 

物色人才 首重熱誠

拓展業務代表對人才需求亦有所增加,Karen笑言熱情是他們招聘的大條件,其次亦會留意應徵者的能力是否全面。「我們大部分員工都對煮食十分有熱誠,也是公司的產品用家,光是講Food processer一樣,他們已可即時想到鮮磨豆漿丶合桃露,甚至烹調鮮磨魚骨湯等特色食譜。推廣產品時,他們通常都能善用廚藝,再配合拍片剪輯,相當厲害。 」

那難道不諳煮食就無法入職嗎?當然不是,Karen透露他們同樣需要Online marketing和美工能力佳的人才。在職期間,德國寶會提供Job rotation機會,讓員工可接觸到各個業務範疇,同時亦鼓勵員工報讀職業訓練局 ( VTC ) 和香港管理專業協會 ( HKMA ) 等開辦的短期課程,以收邊做邊進步的實際成效。

「今年我們會主力集中於OL和母嬰市場,希望推出方便她們日常生活的產品,令女性在繁忙工作中,仍可平衡顧及家庭過健康生活。 」縱使大環境可能風雨飄搖,但Karen勉勵大家,行業中不如意事十常八九,咬緊牙關捱過低潮期,自然就柳暗花明又一村。

 德國寶今年更打算開設烹飪中心,將顧客在實體零售店的購物體驗作出突破。
德國寶今年更打算開設烹飪中心,將顧客在實體零售店的購物體驗作出突破。
 

文:Jie Leung

 

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