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最佳僱主 關心員工晉升空間

Published on Tuesday, 19 May 2015
圖:David Wong 及 Gary Mak

就業市場機會處處,僱主要留住員工,便得從人才策略著手,用心為他們構建快樂工作間。萬豪國際集團獲人力資源顧問公司Aon Hewitt ( 怡安翰威特 ) 選為2015年「最佳僱主」及「最佳僱主 ── 員工敬業度承諾」,今次邀請了其人力資源及員工代表作分享,向大家展示這位最佳僱主的過人之處。

 

翻查紀錄,萬豪國際集團旗下的香港JW萬豪酒店曾連續兩屆,分別於2011及2013年獲Aon Hewitt選為「最佳僱主」,而香港萬麗海景酒店亦於2011年獲Aon Hewitt選為「最佳僱主」。集團香港地區人力資源總監蕭健民( Gary )表示,今次獎項乃首度由集團旗下六間香港區酒店同時獲得,別具意義。 「集團一直視員工為最重要資產,堅持以人為本,致力為員工營造理想的工作氣氛及環境。是次獲獎意味集團的管理方針獲得肯定,同時激勵我們今後做得更好!」

 

培訓助員工成長

Gary強調,集團十分重視培訓工作,按員工的事業進程安排各種部門、跨部門和跨酒店培訓,助他們持續提升專業水平之餘,個人也能夠有所成長。他舉例說:「我們每年均會選出約二十位具潛質的主管級員工參與『InMotion』培訓課程,透過自學、小組討論及經驗分享等模式學習一系列專業知識,當中涵蓋管理、服務及營運等內容。課程為期半年,參加者通過考核後便會獲發證書,為日後晉升打穩根基。 」

蕭健民強調,集團認為有開心的員工,才會有開心的顧客,因此多年來謹守「以人為本」的信念,致力為員工構建理想的工作環境。
蕭健民強調,集團認為有開心的員工,才會有開心的顧客,因此多年來謹守「以人為本」的信念,致力為員工構建理想的工作環境。
 

提供晉升及溝通平台

今時今日,薪酬多寡已非衡量僱主好與否的唯一指標;要滿足員工所需,晉升空間及雙向溝通亦同樣重要。Gary續稱,集團於香港區擁有六間酒店,提供了充裕的事業發展空間,我們提倡內部晉升,也致力配合員工意願安排他們轉職至其他部門或酒店,擴闊其經驗及視野。我們的酒店網絡遍及全球,因此員工亦不乏往海外交流或發展的機會。

「此外,集團多年來均秉持『門戶開放』政策,讓員工能夠直接向管理層表達意見或建議,我們每年亦會以不記名方式進行問卷調查,向員工搜集意見,並按所得資料作出分析及改善,以提升員工的滿意度。值得一提的是,員工每日均會閱覽《每日通訊》,內含當天的工作要項、員工生日、工作周年紀念、顧客的表揚信等各種資訊,藉此拉近彼此間的距離。 」

 

集團員工分享

楊焯賢

職位:香港JW萬豪酒店糕餅甲級廚師督導員

入職年份:2008

「入職時為資深糕餅廚師,至今已獲多次晉升,除事業發展空間之外,公司亦提供大量培訓機會,鼓勵員工自我增值,例如我現時便正參與『Essential Skills for Supervisors & Managers』課程,學習一系列領導及管理技巧,也曾獲公司資助往如盧森堡、上海、馬來西亞等參與廚藝比賽和課程。此外,我亦不時有機會到集團於本地及海外的其他酒店交流,啟發創作靈感,令工作更添趣味。其實加入酒店後,我亦曾獲邀轉投至其他酒店或餐廳,但我始終認為萬豪集團處處關懷員工,無論在前景、工作環境及晉升機會等各方面均更具優勢,所以未來我希望能夠繼續在此發展事業。 」

 

譚卓彥

職位:香港萬麗海景酒店行政樓層經理

入職年份:2006

「讀書時曾於九龍萬麗酒店實習,畢業後更獲羅致成為全職員工,一直獲得公司悉心栽培,其中最深刻的是曾獲委任至上海工作,參與集團於當地的發展項目,擴闊了眼光及經驗,對工作甚有益處。公司與員工關係密切,互相信賴,營造了難得的事業發展平台。我剛剛晉升至現職,所以目前希望能夠多汲取經驗,擔任好中層管理人員這個角色,為未來發展作好準備。 」

 

吳智成

職位:香港天際萬豪酒店泳池及健身中心主管

入職年份:1996

「當初決定應徵是因為被集團的優厚福利所吸引,入職後更發現這裡極具事業發展空間。我由香港JW萬豪酒店救生員開始事業,其後轉職到天際萬豪酒店並獲晉升機會。我不但有機會到其他萬豪酒店交流學習,現正亦參與『InMotion』培訓課程。日常工作最高興的當然是贏得顧客讚賞而得到公司表揚。今後我會繼續努力做好本份,為顧客提供優質服務,作出貢獻。 」

 

楊小燕

職位:香港萬怡酒店房務部總督導

入職年份:2007

「入職後發展相當順利,而且我亦致力參與公司舉辦的社區活動以回饋社會。不過2012年初基於私人理由選擇離職。其後曾轉投其他行業,但由於酒店工作多姿多采,較適合我喜歡與人溝通的個性。加上集團為員工提供許多事業發展及個人成長的機會,所以始終希望能夠重投公司懷抱。幸運地,我最終能夠於2013年底重返公司,出任更具挑戰性的工作崗位,並獲上司推薦參與培訓課程,事業更上一層樓。 」

 

徐潔明

職位:香港沙田萬怡酒店副客務部經理

入職年份:2004

「起初我於九龍萬麗酒店擔任前堂部文員,其後獲得多次晉升,直至2010年酒店因重建計畫而結業時才離職。此後兩年曾嘗試其他文職工作,但終究覺得自己適合酒店工作,所以前年甫得知香港沙田萬怡酒店開幕,正招聘人手,便立刻應徵,最後很高興能夠重返這個大家庭,其後更有晉升的機會。集團以人為本,重視員工發展,令日常工作更具價值,這亦正是我工作滿足感的來源。 」

 


文:Ray Leung

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