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服務專業貼心 首要待客用心

Published on Friday, 26 Feb 2016
圖:受訪者提供

美儉有限公司從事代理及分銷與健康相關的專業和消費產品超過40年,產品包括藥品、醫療設備用品、護膚護髮用品及健康食品等。1995年公司開設「美康Meka」零售部門,以便與消費用戶互動分享產品資訊,協助他們選擇合適的健體,美膚產品,現時分店遍佈香港及澳門。

 

引入優質產品 繼續開新店

美儉有限公司人力資源及行政總監林振翔指出,在國內及環球經濟放緩的影響下,2016年香港營商環境將會是困難的一年,隨著國內自由行旅客減少,本港零售業的經營挑戰將會非常大。但本地對於美容、護膚及保健產品需求依然保持穩定,但競爭會愈趨劇烈。

「美儉公司在香港從事個人護理及健康產品代理40多年,慶幸獲得顧客一直擁戴,原因我們堅持提供有效安全的優質產品,所以我們仍會繼續引入更多優質產品,以滿足不同客人的需要;旗下的『美康Meka』健康護理產品連鎖店,更直接將產品資訊帶給消費者,幫助消費者選擇真正合用的產品,現時全港共有55間分店,我們仍會物色適合店舖位置繼續開店,為顧客提供更大的購物方便。 」

 「美康Meka」重視員工培訓,讓顧客得以在舒適自在的購物環境中獲取正確的產品資訊,挑選適合的產品。
「美康Meka」重視員工培訓,讓顧客得以在舒適自在的購物環境中獲取正確的產品資訊,挑選適合的產品。
 

自設學院培訓 重視穩定作息

林振翔表示,為配合業務擴展,公司需要不斷增聘前線同事,「我們期望顧客可在『美康Meka』享受舒適自在的購物環境的同時,更可獲取正確的產品資訊,因此我們十分重視員工培訓,公司自設『美儉商業營運學院』,提供有系統、全面及專業的產品、服務與及企業營運等培訓;店面電腦系統更設有完整的產品資料庫,鼓勵同事自學求進。

「 『美康Meka』店舖的各級職位甚至到區域主管,都是由下線晉升,我們採用高透明度的計分制度,評估同事包括經驗、學分及態度等範疇的表現。除照顧事業上的發展,我們希望同時照顧同事們工作與生活平衡,『美康Meka』前線同事每周五天工作、一更制、無須輪班,好讓同事有穩定的作息時間,安排家庭生活。有意加入『美康Meka』店舖從事零售工作的人士,必須具備用心處事、誠懇對客、自發學習、力求進步的態度。 」

 「美康Meka」重視員工培訓,讓顧客得以在舒適自在的購物環境中獲取正確的產品資訊,挑選適合的產品。
「美康Meka」重視員工培訓,讓顧客得以在舒適自在的購物環境中獲取正確的產品資訊,挑選適合的產品。
 

文:Jack But 

 

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