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營銷團隊靈活多變 提供縱橫發展機遇

Published on Friday, 01 Nov 2019
( 左起 ) 嚴冠豪、劉俊雄及沈狄喬雖來自不同部門,因參加銷售比賽而認識,一起接受公司訓練,變得「老友鬼鬼」,不時互相交流銷售心得。
現今銷售行業激爭激烈,作為一間媒體公司,Now TV收費電視的節目產品十分多元化。為配合行業獨特性,公司秉承「靈活求變」管理策略,重視前線同事的主動發揮,並為同事提供不俗的發展機遇,希望人人都能發揮所長,發光發亮。
 
媒體領域講究創新及與時並進,Now TV尤其重視年輕一代的突破思維,鼓勵不同階層的同事踴躍表達自己的意見,發揮個人優點,爭取更佳成績。透過同事參加銷售業界比賽,亦是公司提高員工水平和積極性的策略之一。
 
Now TV今年有三位前線銷售同事在香港管理專業協會舉辦的「傑出推銷員獎」中脫穎而出。三人的參賽原因,以及獲獎後把所學帶回工作崗位,正好彰顯公司的「靈活求變」精神。
 
參賽不單為了比賽
嚴冠豪 ( Jacky ) 在Now TV從事直接銷售工作逾三年,他之所以決心參加「傑出推銷員獎」,是有感對日常工作駕輕就熟,自覺在工作上面對「樽頸位」,希望藉着比賽來挑戰自己,作出突破。他認為透過參賽,可以從另一角度了解公司琳瑯滿目的產品,對日常工作大有幫助。
 
平日負責網上銷售工作的沈狄喬 ( Dicky ) 表示,參賽可以訓練自己以不同的手法去展現產品特點,「譬如公司囊括六大足球聯賽是強項,但在比賽中就要向評審展現非體育產品的銷售特點。 」
 
在Now TV任職逾10年,現為Sales Manager的年輕管理層劉俊雄( Rson ) 表示,參賽的目的是重拾初心,希望帶領同事挑戰更高峰。「同事時刻秉持『靈活求變』的精神,譬如有一次兩位長者顧客本應前往客戶服務中心,卻誤去了我們的辦公室。辦公室的同事為了不想兩位長者舟車勞頓,貫徹以客為本的服務態度,因此採取了靈活應變的方法,安排客戶服務中心的同事來到辦公室為兩位長者提供所需協助,圓滿解決他們的問題。結果客人非常開心滿意,更寫了兩封嘉許信表揚負責的同事。 」
 
三位均表示,參賽過程中既要繼續滿足日常工作的嚴謹要求,同時要應付公司安排的特訓,雖然歷盡艱辛,但一切都是值得的。「透過這個機會,有助推動自己不斷學習,與時並進;藉着與同業較量及切磋,更了解自己在銷售工作上的優點及改善空間,拓闊對行業的見識及視野,更有信心在事業上更上一層,可謂獲益良多。 」這亦印證了不論任何員工,只要抱着不斷求進的心,公司都致力提供增值及事業發展機會。


Now TV三位前線銷售同事:( 左起 ) 沈狄喬、劉俊雄及嚴冠豪在「傑出推銷員獎」中脫穎而出,勇奪殊榮。


 
重視360度全方位發展
同事只要具備事業心及能力,公司必定悉心栽培,讓他們找到適合自己發揮的舞台。不論晉升或跨部門的橫向發展,公司都能夠提供充足的機遇、配套及資源。正因如此,Now TV在培訓方面強調因材施教,按不同同事的特質,旨在發揮他們的優點,並且為不同階層的同事提供針對性的培訓項目:
 
新入職者:為初入職人員作基礎培訓,內容多元化,涵蓋產品知識、銷售技巧,與客戶溝通、相關條例等。
中級管理人員:設兩類培訓課程,一類為中層人員度身訂造,包括管理技巧、激勵課程、時間管理等;第二類是對外合作伙伴的訓練課程,如與HBO合作培訓,環繞市場最新動向、管理技巧及心態、優質客戶服務管理及正面思維課程等。
高級管理人員:主要針對建立團隊、企業文化及士氣等,如設對外實地考察,體驗不同行業的顧客服務特色。
 
Now TV團隊具備主動學習的態度,更重要是擁有正面的「Can do」精神。因為這樣才能在多姿多采的媒體行業捕捉更多機會,成功開創事業。


文:Nathan Wong
圖:Gary Mak
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