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生意好人手增 主題公園機會多

Published on Friday, 10 Jul 2015
圖:Edmond So

顧客購物,不外乎著重貨品的功能、款式、價值或品牌效應。不過,主題公園的顧客群卻與別不同,遊客購物是為了帶走美好一天的精彩經歷,藉此保存開心記憶。海洋公園設有多個各具特色的展館及景點,林林總總的紀念品約有3,000款,對前線零售人員來說會是嶄新的工作體驗。

 

顧客層面廣

海洋公園跟一般零售工作最大的分別是這裡的顧客層面很廣,只要用心服務遊客,他們不會介意語言不通。-蕭枷烯
海洋公園跟一般零售工作最大的分別是這裡的顧客層面很廣,只要用心服務遊客,他們不會介意語言不通。-蕭枷烯
 

正攻讀心理學的蕭枷烯於兩年前加入海洋公園當兼職Retail Helper,現時在Discovery探索頻道商店任職。「我在這裡做過不同的主題商店,海洋公園跟一般零售工作最大的分別是這裡的顧客層面很廣,他們來自世界各地,所以自己雖然懂得兩文三語,有時還是遇上言語不通的情況,彼此只能靠身體言語來溝通,不過對方若能感受自己是盡心盡力,少許不便是不會令他們介意的。其實,遊客來海洋公園都是想有愉快經歷,若果我在這點上能夠幫上點忙,就是我工作上最大的滿足感。 」

 

海闊天空 無限機會

海洋公園的紀念品多達3,000款,對前線零售人員來說會是嶄新的工作體驗。- 林德進
海洋公園的紀念品多達3,000款,對前線零售人員來說會是嶄新的工作體驗。- 林德進
 

海洋公園高級零售營運經理林德進 ( Gavin ) 表示,公園的零售業務收入主要是用於提升園內的設施及服務,所以能達成公園的生意目標固然重要,令遊客感到賓至如歸才是首要目的。「我們要求員工有良好的服務態度,要緊記遊客前來是為了歡度一天。 」近年,海洋公園的入場人數不斷上升,生意額持續增加,人手要求亦相應提高。「海洋公園像個小社會,甚麼部門都有,同事除可從事零售工作,亦可轉到餐飲、市場、遊客服務等部門發展,正如公園給予員工的承諾所言『海闊天空,機會無限』,加入海洋公園會是不錯的事業選擇。 」

最享受為哈囉喂全日祭設計古靈精怪的服飾-張珮姍
最享受為哈囉喂全日祭設計古靈精怪的服飾-張珮姍
 

除了零售之外,喜愛發揮創意的人亦能在公園內找到理想事業。海洋公園提供的多元事業路徑還包括服裝設計,好像哈囉喂全日祭 ( Halloween Fest ) 的古靈精怪服飾就是出自服裝部手筆,其主管張珮姍 ( Sandy ) 已在公園任職接近八年。「工作最大的挑戰在於尋找新構思,同時亦是趣味所在。我們會輪流負責不同節慶活動的戲服設計,保持工作新鮮感,亦較容易有新構思。 」

 


文:Jack But

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