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用心培訓職場新鮮人 踏上專業美麗事業大道

Published on Friday, 18 Sep 2015
莎莎為期四個月的「銷售見習生計劃」協助剛投身社會的年輕人學習專業美容知識及銷售技巧,亦為之後繼續的學習打好基礎,開展事業前路。圖為五名曾參與「銷售見習生計劃」的員工,包括 ( 左起 ) 鄧昌蓮、李瑩、譚慧婷、馬寶兒及麥鳳鳴。
圖:David Wong

不少職場新鮮人也會選擇投身零售行業,全因不少零售行業也擁有完善的員工培訓課程及清晰的晉升階梯,令即使沒有太多工作經驗的年輕人也能邊學邊做,慢慢適應職場生活。莎莎國際控股有限公司( 下稱莎莎 ) 就是其中一家積極吸納年輕人,並用心培訓他們成為美容零售精英的本地上市公司,當中的「銷售見習生計劃」,便成功協助年輕人發揮所長,踏上專業美麗的事業大道。

邊學邊做掌握技巧

「自從加入莎莎工作之後,我覺得自己變得更靚,待人處事也更有自信。 」在莎莎工作已近兩年,目前任職美容顧問的李瑩 ( Jacy ) 表示,自己變得更靚全因通過「銷售見習生計劃」的課堂,令她學習到專業的美容護膚知識,初步掌握服務與銷售技巧和重點產品的特色,「當我發覺自己所學到的美容知識真的可以幫助顧客,並贏得顧客的信任時,是工作上的最大鼓勵。 」她相信只要抱著熱誠,每一天也投入工作,自然能夠朝著目標進發,步步晉升。

在莎莎工作了三年多、目前擔任美容顧問的麥鳳鳴 ( Nicole ) 表示,以往一直從事文職多年,起初也花了一段時間適應新的工作環境,「莎莎所售賣的美容產品種類眾多,新人的確需要花時間熟讀不同品牌及產品,幸好公司提供的『銷售見習生計劃』讓我可以邊學邊做,結合學習與實踐,令我掌握到不同的產品特點。 」加入莎莎以來,她已經與不少顧客成為朋友,「他們旅行會買手信給我,農曆新年又會派利是,建立起長遠關係。 」

任職莎莎一年多的譚慧婷 ( Josephine ) 透過「銷售見習生計劃」,逐步掌握產品知識與銷售技巧,於三個月前更獲晉升為美容顧問,「這份工作不單可以扮靚,更加可以幫人,加上公司的培訓令我能夠學以致用,認識不同產品,甚至懂得如何與不同顧客相處,令我變得更加專業。 」她建議有意加入莎莎工作的年輕人應抱持積極心態,不要過於短視,因為每一天的學習也是幫助自己未來的發展,「在莎莎工作的時間過得很快,我期望繼續累積經驗,同時通過培訓逐步晉升為主管。 」

工作氣氛猶如大家庭

目前任職美容顧問的馬寶兒 ( Bowie ) 在加入莎莎之前也有過一絲憂慮,「公司這麼多女孩子一起工作,會不會很難相處,很多是非呢?」當Bowie正式入職後,發覺之前實在是過慮了,「同事之間的相處有如大家庭,每名同事也會十分樂意教導新人,加上有『大姐姐』制度,即使新人沒有經驗,但在資深同事帶領之下,大家都能順利適應工作環境。 」她回想入職初期,有時真的未必懂得解答某些顧客問題,但在「銷售見習生計劃」的持續培訓下,令她逐步掌握多方面的工作知識,「當可以解答到顧客的提問,協助他們作出購物選擇時,真的很有滿足感。 」

「美妝品牌眾多,有時顧客只知道某個品牌的中文名字,如果我們只知道英文名字的話,實在難以協助顧客找到合適的產品。 」通過「銷售見習生計劃」加入莎莎,並已晉升為美容顧問的鄧昌蓮 ( Zoey ) 指出,公司的培訓課堂令她深入了解各式產品與銷售技巧,她更會用心記下不同品牌的中、英文名字,以隨時協助顧客的不同需要,「自從加入莎莎之後,我的個性也變得更加積極,開朗健談。我希望能夠繼續學習,不斷提升自己,於未來晉升為高級美容顧問。 」

 


文:Kan

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