美麗事業 由莎莎 MT開始 | cpjobs.com
Home > Career Advice > 《招職》頭條 > 美麗事業 由莎莎 MT開始

美麗事業 由莎莎 MT開始

Published on Tuesday, 22 Mar 2016
圖:Steward Chan及受訪者提供

大學生畢業在即,很多有意以管理階層為目標的社會新鮮人,都會選擇參與管理見習生計劃 ( Management Trainee Programme )。香港不少大企業均有提供架構明確的管理見習生計劃,而莎莎國際控股有限公司 ( 下稱莎莎) 設立的管理見習生計劃不但發展成熟,更描繪了清晰的晉升階梯,予有潛質的大學畢業生一展所長。

 

得獎肯定自我 工作更有熱誠

李曼翹(Edith)兩年前畢業後,旋即加入莎莎成為管理見習生(Management Trainee,下稱MT),現在剛完成為期18個月的培訓,於前線店舖擔任店舖主管見習生 (Supervisor Trainee) 一職。「當初加入成為莎莎的MT,主因是覺得莎莎為我提供了一張明確的晉升藍圖,而且培訓課程也很多元化,除了有關於產品和皮膚知識的課堂外,還需要學習管理技巧和了解不同部門的運作。」

Edith指培訓過程雖然密集,但卻獲益良多。她於去年香港零售管理協會(HKRMA)「傑出服務獎」「化妝品店組別」的基層級別中獲得「優越表現獎」,就是最佳例證。「優質服務講求的不是個體表現,而是整個團隊的合作,雖然我的工作經驗並不是最豐富,但慶幸MT計劃教會我怎樣與同事相處,讓我學懂如何與不同崗位的同事協調合作。」

現職助理店舖主管(Assistant Supervisor)的陳鈺琪(Yuki)早前同樣獲機會參賽,最後更不負眾望,奪得主管級別冠軍。「其實都是團隊的功勞,作為主管級同事,我最大的責任是給予同事認同感,以及營造一個愉快的工作環境,讓大家可以盡情發揮所長。」

Yuki四年半前投身MT計劃,認為當中的職位輪換(Job rotation)安排至為吸引。「我本身有文職經驗,但因為喜歡和人溝通接觸,所以最後還是選擇零售行業。最初成為MT是需要由初級見習美容顧問開始,由基本做起,這大大提升了我的銷售技巧。之後晉升為美容顧問,開始理解前線要面對甚麼類型的困難。而後來的寫字樓實習(Office attachment)就讓我有機會到寫字樓體驗不同部門的日常運作,加深自己對公司日常營運的認識,明白各個部門環環緊扣的關係,這種種經驗及了解都對我現時的工作大有幫助。」

 

轉戰幕後須宏觀思考

零售真的並非「一買一賣咁簡單」,在前線工作了五年的鄭伊雯(Silvia)感受特別深刻。「我喜歡看到客人買到想要的東西,他們的笑容讓我很有滿足感,而這種即時的滿足感,便是這行業最吸引我的地方。」她指有耐心、聆聽客人需求和喜歡與人接觸都是新人入行的必要條件。

Silvia認為,前線經驗有助自己明白每位同事工作時的困難之處。「做主管最重要是注重自己的態度,因為當你講一字一句都會影響到別人時,怎樣平衡管理工作和避免令人有不愉快感受(Hard Feeling)就變得相當重要。我很慶幸自己有做MT的經驗,就算現在轉往寫字樓工作,我都不會忘記我們的工作不只是一件單一事件,同事們也不是獨立各自各地工作,而是會有整個團隊在背後大力支持。」

離開前線兩年,Silvia現擔任助理營運經理(Assistant Sales Operations Manager),由從前的MT晉升至現在有份參與安排及制定MT計劃,當中辛勞自然是不言而喻,但她笑言從來都把困難看成挑戰。「帶著前線的視野退居幕後,我認為成為兩者之間的橋樑便是眼下最大的挑戰,同時我還要磨練更宏觀的思考方法,才能在事業路上更進一步。」

 
 

赴前海拓中國市場 有賴MT訓練

莎莎的MT計劃不僅路途明確,更提供了香港以外的工作崗位。傅惠婷(Sharon)和王希羽(Hayley)三年前自MT計劃畢業,之後一直留在前線發展,機緣巧合下獲得到前海深港合作區工作的機會,現時兩位已成一對最佳拍檔,以助理店舖主管身份與內地主管級同事一同合作管理前海分店。

「對我來說,MT的吸引之處是可以很快幫你建立到清晰的事業發展路徑,挑戰很多的同時,也會帶來機遇。」Sharon提到自己曾與Silvia一同參與準備新店舖開幕,這些經驗讓她更加明白管理貨品和銷售是怎樣的一回事,對現時工作大有裨益。「當時我仍是個跟隨主管學習的『初哥』,但今天已能管理一間分店,由店舖貨品陳設到與同事溝通、由前線到倉務等等的環節,如果不是做MT培訓時的Office Attachment,現在也未必這樣熟悉日常運作。」

Hayley亦大表同意並補充說,MT是一個鍛練大家成長的過程,當中有疲累也有成功感,不過只要為人夠主動,便能學到最多事物。「最初入行時,其實會比較不敢獨立作決定,但隨著經驗累積,現在已學會怎樣獨當一面工作。MT計劃教會我一點,機會要由自己創造,只要手握技巧和知識,自然就能肩負重任,事業也會更上一層樓。」

 

( 左起 ) 李曼翹、傅惠婷、鄭伊雯、陳鈺琪、王希羽

五位莎莎的管理見習生,各自找到精彩的事業發展。

 


文:Jie Leung

Become our fans