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職場上難以啟齒的說話

Published on Wednesday, 02 Jul 2014

有些人因為怕說錯了話而不太愛說話,這不能說是慎言,而是因為愈不說話就愈不會說,就算在寥寥幾句話當中也可能出現很多錯誤的地方。說話技巧好比一門藝術,是非常難以捉摸,但我們可以從最簡單的幾句話開始。

It's hard to say I'm sorry.
要數最簡單,但其實卻是最難以啟齒的說話,相信非「對唔住」莫屬。於街上不小心碰撞到其他人講句 ‘sorry’ 係好正常的事,但當對著自已的男女朋友、老闆或其他同事的時候卻往往不能說出口。此非不能也,而是不為也!當身邊都是互不相識的陌生人,心理上沒有任何包袱,所以講句 ‘sorry’ 係好輕鬆及正常的事。但當身邊的都是工作或生活中的一分子的時候,心理包袱開始變得沉重。他們怕被看低或嘲笑,又或怕被其他人看作「認輸」的一種的表現。但這個想法是大錯特錯!其實他們可說是為了面子問題,自知理虧,但卻開不了口。

講一句有誠意的「對唔住」
承認錯誤,勇於道歉是一種負責任的行為。老闆們其實除工作表現及能力外,有承擔及負責任的員工對他們來說絕對是可造之才的先要條件。員工若能承認自己的過失,為自己的行為負責任而且迅速採取行動作出改善,此屬大將風範。能表達自己的歉意同時提出保證,是塑造個人形像及領袖風範的基礎。切記承認錯誤並非輕輕鬆鬆及簡簡單單的講一句 ‘sorry’ 便能草草了事。有承擔的道歉說話是要表現出誠意。承認錯誤、勇於道歉及作出改善、相互尊重及誠心溝通,才能讓老闆感受到你的誠意。

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