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護膚零售業 開始男生時代

Published on Tuesday, 21 Apr 2015
圖:Bruce Yan

近年男性護膚美妝產品愈出愈多,可見相關品牌除積極開拓男性市場之外,也令市場對男性銷售人員需求殷切,因而造就不少就業及發展機會。在法國護膚品牌BIOTHERM工作的Man Wong和Alex Chan,就是行內的兩名男生,現讓他們和大家分享一下入行過程與工作點滴,以及一些春夏護膚小秘訣。


Man Wong
( BIOTHERM區域經理)
年資:10年

問:為何會選擇從事美容護膚產品銷售工作?

答:我覺得如果一個人的皮膚護理得好,心情自然便會好,更可給人整潔的感覺。投身美容護膚產品的銷售工作,令我可以幫助顧客改善皮膚質素,讓皮膚變得更加健康,這個過程令我有很大的滿足感。

問:剛入職時公司如何協助你投入工作?

答:雖然過去我也有使用護膚產品的習慣,但只懂得基本的潔膚技巧,對相關知識了解有限。幸好公司具有完善的培訓制度,讓我學習到護膚、化妝等多方面的專業知識與技巧,從而應用到實際工作中。

問:這一行的晉升前景如何?

答:我加入BIOTHERM已逾10年,由最初的美容顧問,升至資深美容顧問、助理區域經理,再至目前的區域經理,可見差不多每兩年,公司便會按工作表現決定晉升,並根據不同的職級,提供相關培訓。以我目前的崗位為例,主要負責產品宣傳活動、優惠及店面擺設等策劃工作,同時又要管理前線同事,所以公司會為我提供有關策劃及管理方面的培訓。

問:銷售與管理工作有何不同?你如何逐步適應工作上的轉變?

答:前線銷售工作比較簡單,大部分時間只要做好服務,滿足顧客需要便可;管理工作則屬於較高層次,不單要了解及引導同事的工作心態,也要懂得平衝公司與同事之間的要求,當中需要運用多方面的管理技巧。

問:你認為男性從事美容護膚產品銷售工作有何優勢?

答:男性在這一行工作的其中一個優勢,就是顧客會很容易記得自己;有時女顧客也希望從男性角度的給予她們不同意見。

 


Alex Chan
( BIOTHERM美容顧問)
年資:7個月

問:為何會選擇從事美容護膚產品銷售工作?

答:我本來從事客戶服務工作。不少朋友也覺得我皮膚不錯,又懂得少許護膚技巧,外形也可以,碰巧當時有朋友任職化妝產品銷售工作,在朋友的鼓勵下,決定投身行業。

問:如何從客戶服務工作慢慢適應銷售工作?

答:現在的工作的確與過去的客戶服務有很大分別。不過由於公司屬大型企業,培訓制度十分完善,所有新入職同事均需要接受為期五天的全日培訓,之後分派到店面工作,再由資深同事帶領,從旁指導,讓我可以慢慢掌握工作技巧。

問:可否分享培訓一些培訓中的難忘事?

答:我覺得公司的培訓令我有重回學校的感覺,協助我不斷學習。由於公司的培訓嚴謹,讓我可以認識到最正統及專業的護理皮膚知識及技巧,並非一般網上資訊可以相比。

問:對於有意投身護膚美容產品的男生,你對他們有何建議?

答:首先要肯大膽嘗試,因為如果不真正入行,未必會知道自己是否真的對這個行業有興趣。另外則要抱有好奇心,樂於接觸不同新事物,從中汲取知識。

 

美容銷售顧問應聘要求

•良好溝通技巧、顧客服務
•具1年或以上零售經驗優先取錄,對美容零售有熱誠
•同時歡迎沒有美容零售經驗者加入
•細心有禮,積極主動,具團隊精神

 

春夏護膚小秘訣

男生必讀

•男性每天剃鬚後,應該使用有紓緩皮膚作用的鬚後水,除了使用爽膚水外,不妨選擇啫喱狀的面霜進行保濕。
•由於夏季令人有更多汗水與油脂,毛囊容易滋生細菌。男性應該每星期做兩次磨沙潔面,深層清潔皮部皮膚,再配合保濕面膜,令肌膚回復潔淨清新。

 

女生必讀

•春夏來臨,陽光猛烈,亦即踏入美白季節。陽光照射會加速皮膚老化刺激色素,所以女性在春夏期間,一定要做好防曬和美白,建立好第一層防線。
•春夏要面對熾熱陽光之外,出入冷氣地方也會影響皮膚質素,除了要做足保濕之外,也應在使用爽膚水後塗基底液,藉此調理皮膚分子,確保能夠做好最底層的保濕效果,之後搽上精華便可以發揮得更好,防止因為夏天經常出汗而帶走皮膚水份。

 

文:Kan

 

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