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釋放工作怨氣

Published on Friday, 04 Jul 2014
釋放工作怨氣

「我唔do啦!日日做成十幾個鐘,收買人命嗎?」「老細太刻薄了,今個月要孭六位數字的P&L,人都癲!」「今朝個客打電話來投訴,破口大罵,老細塊面黑過玄壇,唉!今日有排我們受了……」

怨氣沖天
以上情節絕非虛構,如有雷同,也非巧合,因為一字一句,一聲一影都不斷在日常工作中重演。香港人每天上班至少九小時,對著同事的時間,比起對著家人的時間可能還要長。誰不想活在和諧的氣氛裡?但有很多時候卻事與願違:工作壓力及人際衝突讓我們活在緊張情緒中。誤解、糾紛及爭鬥無日無之,逐漸形成了揮之不去的怨氣,和諧工作間變成無間道。

怨氣沖天的環境,誰不知百害無一利?誰不想阻止?偏偏卻不自覺地「同流合污」,加入了怨氣一族的行列,釀為惡性循環。有天我與一位管理層朋友談「如何提升員工士氣」這個題目。朋友一臉倦容,看來日間已應付了不少問題也吃盡了苦頭。他說:「工作有快樂可言嗎?」我同情他的遭遇,也明白他的感受。但深想一層,連上司也只懂埋怨,下屬會積極進取嗎?

一面鏡
人與人相處好比一面鏡,光明的人會看見光明,黑暗的人只會看見黑暗。當我們認為人家如何不對勁及如何負面,可能因為自己也極度負面。誠然,當工作接踵而來,壓力有增無減,人總需要宣泄的渠道。

然而,當我們設身處地考慮別人的處境,想到追求和諧的共同目標,便發覺快樂與痛苦都能互相感染。當感到身邊怨氣沖天,第一件要做的事不是找出誰是元兇,而先要在自己這方面做工夫。假如自己能以積極開放的態度面對問題,以盼望代替抱怨,自然能把新鮮空氣帶進來,釋放出沉澱已久的怨氣。

比方說,當團隊中發生了問題,與其窮追猛打追究因由,不如用心研究對策,先把問題解決,再檢討問題所在。又例如有同事犯了錯,與其把他千刀萬剮,不如了解一下犯錯原因。假如是無心之失,何不給個機會,合眾之力解決問題,然後再檢討如何避免再犯。

別鑽牛角尖
當我們聚焦於問題,永遠不能看到解決方法。唯有打開心窗,看得更高更遠,才能迎入新思維。人生匆匆數十年,時間霎眼飛逝,何苦花時間去活在黑暗與悔恨?

別鑽牛角尖,笑容掛嘴邊,凡事看兩面,雨後紅日見。

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