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重視員工增值 培訓專業全面

Published on Friday, 06 May 2016
伍雪芬表示,富士施樂﹙香港﹚有限公司一向秉持「以人為本」,重視員工以及行業的發展。
伍雪芬表示,富士施樂﹙香港﹚有限公司一向秉持「以人為本」,重視員工以及行業的發展。

富士施樂(香港)有限公司 〔 下稱富士施樂﹙香港﹚〕  成立於1964年,致力成為客戶最可信賴的資訊及通訊科技伙伴,專攻文件及傳訊服務領域,並透過全面的解決方案及服務,為各行各業提供尖端和嶄新的文件顧問解決方案和服務。

提供持續學習機會

富士施樂﹙香港﹚人力資源部總監伍雪芬﹙Eliza﹚表示,公司一向秉持「以人為本」,重視員工以及行業的發展。「與此同時,我們一直貫徹實踐『優秀企業』理念,深信優秀企業應是『強大』( Strong )、『友好』﹙Kind﹚及『有趣』﹙Interesting﹚。『強大』是指對客戶和股東的貢獻;

『友好』是指對環境的關注和對當地社會和國際社會的貢獻;『有趣』是指能發揮員工創造性的工作環境和員工具有個人成就感。我們致力為業界培育本地ICT專才,希望加強中小企的ICT應對能力。」

富士施樂﹙香港﹚明白人才是企業重要的資源,可以給企業帶來更多機遇,因此一向重視員工持續學習和增值的理念,期望他們可以和公司,以至整個業界一起共同成長。Eliza說:「為了加強員工的各項技能籍和提升競爭力,我們提供多個涵蓋不同範疇的課程,包括人際關係、領袖訓練、專業知識等等。與此同時,我們亦深明員工的不同需要,因此會安排靈活的學習模式,讓員工可按自己的節奏增值自己。於2015至2016年期間,我們為超過900名員工提供培訓,時數更超過40,000小時。」

富士施樂﹙香港﹚紮根香港逾50年,於過去多年一直致力培育專才以及激發同事無限的創意潛能,現有約900名同事。Eliza說:「公司深信業務的成功關鍵在於員工的努力不懈和全情投入,因此致力提供多元化的培訓計劃,務求令不同工作崗位的同事均能透過各種培訓提升才能,盡展所長。我們主要希望同事可以擁有良好的溝通和客戶的處理技巧,自律勤奮,並能獨立在壓力下工作。

讓員工發揮所長

富士施樂﹙香港﹚一直致力招募及培育技術支援及客戶服務人才。Eliza介紹說:「技術支援人員需要熟悉地掌握不同機種的操作和機件運作,或對了解解決方案軟件的運作。此外又要負責同事主要進行日常例行檢查,例如協助補充打印機的紙張、更換墨粉及定影器等。而且,為確保所有機器的正常運作,同事需為多功能設備提供預防性維護服務,並編制月度報告和控制管理庫存的資料。

「至於客戶服務﹙Customer Service﹚職位的工作內容,負責同事需要協助客戶發展業務,從前期的諮詢,方案實施以至整個服務流程,因此必需清楚了解公司的所有產品及服務方案。客戶服務人員亦需要將有關的客戶提問分類,從而將相關的問題轉交給相關同事跟進。」

Eliza表示,公司會按不同情況、人手調配而作內部調動,「例如負責一般公司客戶的技術支援人員有可能會被調任至負責專業印刷公司的專業機種。而客戶服務員則較少會作出內部調動。此調動亦可由員工自行提出,如對某個職位空缺感興趣,可向人力資源部提交申請。公司致力按員工的興趣及專長,支持他們的事業發展。」

文:Jack But

圖:K. Y. Cheng及受訪者提供


以上文章刊於《招職》。

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