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零售從業員 進修度嚴冬

Published on Friday, 11 Dec 2015
圖:Shutterstock

零售業嚴冬來臨,初入行的年輕從業員或許比較擔心,憂慮老闆裁員,甚至「執笠」,到時又年近歲晚,搵工難上加難。

 

然而,筆者認為這種杞人憂天的心態已經過時,今時今日年輕人應該以進取的態度面對逆境,趁機進修增值是其中一條出路。那麼進修甚麼好呢?!筆者建議大家循以下兩個方向思索:( 1 )按實際情況需要;及 ( 2 ) 按個人興趣。搵錢最要緊如果自問是個務實的人,在考慮進修時便要因應未來工作發展的需要來挑選課程。

假設你仍想在零售業打造事業階梯,便要進修能提升個人在該行發展機會的相關課程,例如進修零售業管理知識,為將來爭取晉升機會甚或跳槽打下基礎。管理知識範疇廣泛,上至管人,下至管倉,全部都有學問。

如果你想集中在行內某一種產品或經營模式鑽研下去,例如銷售電子通訊產品,又或營運超級市場,便要挑選有助你認識和鞏固相關知識和技能的進修課程。

 

提升產品知識

若你只想在行內找一份穩定的銷售工作,你可趁機進修能提升「產品知識」( Product Knowledge ) 的課程。

說老實話,曾有連鎖零售店管理層向筆者吐苦水,憶述聘請神秘顧客測試前線銷售員的產品知識水平,測試結果令高層咋舌。原來為數不少的前線銷售員除了對自己正在銷售的產品的特性和功能等不單一知半解,還因為產品說明書是以英文書寫而叫顧客自己慢慢解讀。

管理層千萬別以為這是個小問題,須知質素如此低劣的前線銷售員會令顧客卻步,最終直接拖垮營業額。

 

興趣轉移

至於按個人興趣挑選進修課程,可選擇的領域更廣闊,由烹飪到相學都不難在坊間的進修機構或學會找到相關課程 。

若論把興趣轉移成為下一份工作的條件又或創業,例子亦是俯拾即是的 。舉例說,對儀容極講究的服裝銷售員在進修美容課程後,轉到化妝品銷售店工作;亦有愛喝咖啡的人在進修咖啡課程後,開設特色咖啡店等。

 


 

 

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