10招摸透上司心理 | cpjobs.com
Home > Career Advice > 《招職》頭條 > 10招摸透上司心理

10招摸透上司心理

Published on Tuesday, 12 May 2015
圖:iStockphoto

「知己知彼﹒百戰百勝」這句說話似乎無人不懂,但它能夠成為《孫子兵法》三十六計其中一條必殺技,自有其過人之處。所謂職場如戰場,要平步青雲談何容易,如果能夠摸透上司心理的人,辦起事來或許較得心應手,更有可能隨時獲對方賞識並加以提拔,在公司裡扶搖直上,前途一片光明。

 

要摸透上司心理有甚麼竅門?據商業管理心理學專家 —— 香港專業教育學院( IVE )工商管理系講師暨管理與商業心理學高級文憑課程主任黃浩明指出,如果職場朋友想知道箇中奧妙,可熟讀以下十招:

 

1.了解個人興趣或喜好

要做到這一點,上班族可要留意上司是否喜歡跟名人合照、打Golf、釣魚,又或留意他們有沒有家庭照片或外遊照片,以及他們有甚麼喜好,從而更深入地了解他們,以便日後相處時能夠多一個話題,對方也會覺得你觀察力強。

 

2.懂得閱讀上司面色

監於上司公務繁忙,時刻要承擔業務上的風險,無間斷地思考問題,因此經常都會有很多煩惱,不太容易擠出一個笑容來;做下屬的要懂得閱讀上司面色,藉以鑑定對方的心情,但不適宜過分閱讀。

 

3.跟上司對話的藝術

跟上司對話是一種藝術,例如希望上司接納你的意見,便不要用儼如教訓口吻跟對方說話,而是採取開導式的做法,誘導對方把自己的想法講出來,然後建議對方考慮。

 

4.了解工作態度

究竟上司是否辦事有條理的人?他們對公司業務情況是否了解?會事事講求肯定嗎?有創新的頭腦嗎?願意接受挑戰嗎?此外,有些上司最不喜歡在時間太倉卒的情況下處理公務,他們會因此而變得不耐煩。

 

5.管理風格要掌握

管理風格因人而異,有些上司好像做官一樣愛擺「官威」,事事講求規矩;有些則凡事以結果為先,逼下屬完成任務;亦有些與別不同,以關心下屬為優先要做的事。

 

6.巧妙處理分歧

當個人跟上司的意見出現分歧時,最重要的手法是表現得很尊重和體貼對方的感受。就着分歧之處,尋找事實所在,再附加數據,並找來統計資料,然後與上司傾談,做到求同存異。

 

7.面對情緒化上司

有些上司情緒化得很,對下屬呼呼喝喝,因此做下屬的辦事便要小心,勿激怒對方;若真是自己做錯,便要坦白地承認過失,然後向對方道歉,並找出補救辦法,例如主動加班,把未能完成的工作盡快做妥。

 

8.有錯要認

做一個有責任心的下屬,當犯錯時便要承認,並虛心地聽取上司的訓示,從而了解犯錯的原因,然後作出補救辦法。

 

9.懂得解讀肢體語言

肢體語言( Body language )萬分奧妙,有時一個眼神、一個面部表情、一個動作,箇中玄機便會表露無遺。

 

10.了解上司的決策因素

很多時下屬都很難理解為何上司/老闆會作出這樣的決定,而且覺得有關決定好像不太理性。下屬有這種想法,主要原因是他們並不像上司/老闆般掌握事實之全部,而且上司/老闆需要從公司的利益和業務發展着想。

 


文:張嘉文

Become our fans