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PR辛酸事

Published on Monday, 27 Mar 2017

去年年底有一套《幕後玩家》,訴說做公關的好玩風光,日日著靚靚、出席大小派對。沒錯,最幸福的公關,是客戶視你為專業顧問,一旦有任何和傳媒關係、新聞發佈和危機處理的事,都先諮詢你意見,他當你神咁拜。但更普遍的是,客戶視你為妹仔,把一切豬頭骨都推卸給你,絕對是對人歡笑、背人垂淚。

1.    客人大晒:顧客永遠是對的,尤其在公關界,客人講一句你絕不能說不,因為這樣只會令場面難堪,玩串party。出席公開場合要四萬咁口,就算受氣都要保持笑面迎人,表現到落落大方。例如不是個個公關都嗜酒,但公關攪活動,酒的環節少不免,若然客戶叫你飲唔飲,真是會即時黑面。

2.    不亢不卑:一時做「老細」要控制得了整個團隊及相關服務提供者;到客戶出場時就即退居後備做隱形人,作支援角色。自己一番努過後卻要躲在鎂光燈後面,不搶風頭,練就收放自餘的能耐。

3.    其實是阿四:湊老細要跟出跟入,除了要兼顧場地流程,更要照顧老細形象、情緒,有時做妹仔都要,幫手拿東西、遞上紙巾、即時作心理輔導,諸如此類什麼都要做。更可以說是一夫當關,什麼大小事務都要兼顧,那怕是最濕碎、最下欄的工作,有時人手不足,少不免要落手落腳做苦力。

4.    腦筋急轉彎:開騷千奇百怪的事情都會發生,預期發生的事總會有甩漏、瘕疵,公關就要發揮小宇由去即時解決,你覺得解決不到的事情都要解決,最能幹的公關不會抱怨事情不能解決,客人一句話要,就想辦法即時配合。

5.    與時並進:要時刻增值自己,對各行各業都要有所認識,因為客戶都來自各行各業,更要時刻緊貼潮流趨勢、新聞時事,為的是一矢中的為宣傳帶來效果,以及可以跟客人和來賓寒暄都有計傾。

6.    出頭難:PR人工說低不算低,一般初入職萬多元,打滾幾年後增至兩三萬不難,但說到要做高級中產,就不是人人能及,總要些小聰明和萬能奇技,氹得掂一些大客,甚至自己自立門戶,就可以有更高收入。

7.    壓力大:除了攪活動,公關更多時間是放在事前事後的工夫。事前要幫客人預備流程,若需要邀請傳媒,更需要準備新聞稿。這點上更是充滿壓力,因為客戶總是喜歡催你交稿,交給他後又遲遲不評閱,到最後一刻才叫你去改,時間就被客戶牽著走,情緒智商低一點也不行。當別人玩完回家,公關的工作還沒完,還要回去出新聞稿、跟進傳媒查詢等等。

還有太多太多辛酸事,下回再談。

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