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【社交媒體大世界】製作內容的4大要訣

今時今日做Digital marketing,少不免要創造內容。但對好多並非做內容出身的Digital marketer來說卻並非專長。上次,我在本欄談了在創作內容時如何避免犯錯,不如今次反過來談談大家更關心的題目:如何創作出有效的內容。

未談具體操作之前,我們應先界定何謂「有效的內容 ( Engaging content )」。我的定義很直接,就是能夠達成宣傳目標的內容,例如你希望讀者點讚、分享、提高網站流量,甚至銷售、購物等。舉個實際例子,例如你幫運輸署宣傳新的中環繞道,斷不可能找來林鄭說自己當年如何拆掉皇后碼頭、如何與保育團體周旋,而是應該說中環繞道如何能減少塞車,並附上道路指南,對嗎?生產一段沒有目標的內容不單浪費資源,讀者更根本不會消化,就如林鄭在吹噓中環繞道是自己的功績一樣,市民係唔會理你的。

要創作出好的內容,可以參考以下幾個要點:

1. 要原創

現在網上的內容多如繁星,你很容易可以找到很多「參考」,例如是拍攝產品相片的角度,甚至文字中的Gimmick。這些參考沒錯可能很好,但既然你可以在網上找到它,就代表可能有很多網民已經看過。沒錯它可能令你的內容質量提升,但熟口熟面,網民看到後並不會賣你賬。

2. 在數碼營銷中,有一個術語叫「Call to action」

意指要令讀者看完內容後有所行動,例如內容的目的是希望讀者購物,就要加上一個連接銷售該產品網頁的按鈕。另外,內容是否也能與之配合,令讀者產生購買意欲呢?這聽來很理所當然,但去到要將「Call to action」及「創意」放在一起,就很容易出事了。我看過很多充滿創意的內容,特別是那些年輕的KOL或Youtuber。沒錯他們的作品很有趣很多人看,但最後總會予人想Sell那個Youtuber多於Sell產品的感覺。結果是觀眾為Youtuber鼓掌,卻遺忙了更重要的銷售訊息。

3. 資訊要準確

我們要說服顧客,無可避免地要用上數據及例證。但問題是,若這些數據是來自網上,你能夠辨別是真是假嗎?特別是一些經過消化的數據,你無法確定上一手有沒有計錯數,可能會與現實有巨大偏差。若顧客發現你的錯處,將會對品牌有極為負面的印象,宣傳也變成反宣傳了。

4. 最好的內容必然會令讀者生出情感,引起思考,也更容易讓讀者把內容分享給朋友

數年前,Microsoft為了宣傳她的The Collective Project,特地找來羅拔唐尼送了一枚3D打印、且真正可用的Iron Man機械手臂給一位獨臂小孩,結果短片在網絡世界瘋傳。

順帶一提,那些玩低能搞笑的廣告內容,網民是不太願意分享給自己的朋友,因為人愛面子,總不想讓朋友覺得自己低B的。

 


以上文章刊於《招職》。