敬業樂業，所有持份者都會得益；當行業存在愈來愈多害群之馬而管理層卻坐視不理，或會拖垮整個行業的公眾形象和社會地位，在惡性循環的情況下，愈來愈少人願意入行。

筆者今期談論的是地產代理經紀，未講之前，首先參考以下一則真人真事。

三個月前，陳先生 ( 化名 ) 為購入的一個一手住宅單位招租，他同時委託幾間地產代理公司協助，並放下鎖匙，詎料惡夢亦正式開始。

噁心的經歷

在過去三個月裡，陳先生初時經常接到經紀電話，說是帶客睇樓，卻沒有一次成功，後期來電的經紀只管叫他購買毗鄰新樓盤，故事情節大致如下：

1. 經紀每次來電都是「壓價」。

2. 有一次簽了臨時租約，來到簽正式合約時，租客沒出現，卻預先在租約上簽署，而經紀則逐一轉述租客的裝修要求，包容擬定在單位內鑽牆、裝釘，令陳先生覺得不合理，結果「交易」告吹。

3. 及後，陳先生經常收到不同經紀傳來的短訊，但每次都是叫他購買毗鄰新樓盤的單位。

4. 陳先生意興闌珊，於是去地產代理公司取回鎖匙，並返回單位檢視，卻發現大門沒上鎖、雪櫃門被打開、地板被踐踏得骯髒無比，牆角留下用Marker劃下的裝修度尺記號、廁所沾上如廁後沒沖洗的痕跡等。

管理層沒正視

筆者知道此事後，曾經問過幾位在地產公司做管理層的友人，他們雖然異口同聲說是個別事件，但坦言行內良莠不齊，有時下屬為「跑數」而採取非常手段，如果沒收到業主、租客正式投訴，主管就不會過問。

筆者並不認同這種管理方式，須知從業員的服務質素會直接影響該行的整體形象，如果管理層姑息養奸，只會令下屬有恃無恐。

日前，筆者接到陳先生來電，說是把單位租予另一位友人，彼此都開心，他還說：「很多人說不要租屋予親友，以免日後不好意思加租；經過今次經歷，我反而覺得靠自己比較實際。」

唉！如果愈來愈多人有陳先生的想法及仿效他的做法，將來地產代理這個工種或會消失。

以上文章刊於《招職》。