中原地產今年派出十名精英競逐「第51屆DSA傑出推銷員獎」， 以百分百全勝姿態勇奪「傑出推銷員獎」及「傑出青年推銷員獎」，連續多年參賽均創下佳績，有賴中原地產完善培訓，以及前線銷售員工的用心投入，透過專業銷售服務贏盡顧客心。

完善機制  強化銷售力
中原地產亞太區副主席兼住宅部總裁陳永傑表示，中原地產一直鼓勵員工多參與比賽累積經驗及擴闊視野，因此多年來都派出員工競逐「傑出推銷員獎」。「今年創下百分百得獎佳績，是業界對我們同事銷售水平一項重要的肯定。事實上，中原地產很重視銷售培訓，現時的培訓配套涵蓋物業知識、牌照考核、溝通技巧，並新增善用虛擬實景進行物業推廣、運用網上資料庫等科技實用知識，緊貼市場發展及回應顧客的需求。」


陳永傑表示，今年中原地產派出銷售員工競逐「傑出推銷員獎」取得百分百得獎佳績，是業界對中原地產銷售水平一項重要的肯定。
 

中原地產分店網絡遍布全港各區，陳永傑表示為充分發揮這優勢，中原地產透過多項配套，讓不同地區分行同事可以協作互補，捕捉跨區銷售商機。「每當有新盤部署開售時，我們都會安排不同地區銷售同事實地視察，同事們透過這些機會，既可以親身了解新盤的賣點，亦可以認識其他地區的銷售同事。配合高透明度的分佣制度，銷售同事便可以轉介客戶予其他地區同事睇盤及促成交易，從而強化服務水平及銷售力。」

陳永傑表示中原地產強大的資料庫，亦有助提升銷售效率。「不少顧客都會透過我們的資料庫搜尋心水物業並調整預算，因著顧客已做足功課，我們的前線銷售同事就可以更精準按他們需求介紹物業，提升銷售效率。」

傑出服務關鍵：想顧客所想
本屆「傑出推銷員獎」得獎者之一 —— 高級客戶經理Stanley Chan，多年來主力工商舖市場，他笑言這是源於自己的興趣。「大學畢業時看到地產是本地重要經濟命脈，而且本地零售市場急速發展，加上家人亦有涉足舖位投資，故此決定加入中原地產開拓工商舖銷售事業。」

選擇中原地產，除了考慮到中原的優質品牌，另一原因是中原地產完善的培訓機制。「透過中原地產的培訓機制，我順利考取工作所需的牌照及掌握物業銷售的專業知識，特別是舖位涉及不少較複雜的知識及竅門，例如人流、社區規劃等，得力於公司的培訓及前輩的教路，讓我可以不斷深化舖位銷售的專業知識，更有信心向顧客介紹具潛力及適合他們的舖位物業。」


Stanley Chan認為出色的銷售專才，除了要具備專業知識，亦要懂得想顧客所想，靈活快速地回應他們的需要。
 

Stanley表示今次參賽，得獎固然是驚喜，另一收穫是從比賽中了解自己在銷售技巧上可以提升的地方。「比賽過程中認識到來自不同業界的銷售精英，從他們身上了解到自己銷售技巧不足之處，讓我在銷售專業技巧上更上一層樓。」

問到舖位銷售上的致勝之道，Stanley Chan表示最重要是想顧客所想。「以我為例不少顧客都是資深的舖位投資者，他們沽出持有的舖位後，往往很快就會想物色新舖位，故此我須要按他們的喜好、要求及投資潛力，即時作出推介。從我的經驗，能夠靈活快捷想顧客所想，不單可以促成交易，更可以留住顧客心，讓自己的銷售事業穩步發展。」

文：Peter Cheung
圖：受訪者提供