作為全球首屈一指的旅遊零售商，DFS Group現時在香港設有三間市區店舖及機場不同分店，以優質商品、品牌眾多及貼心服務最為人津津樂道，是無數旅客眼中的首選購物熱點，亦是年輕人投身零售業的理想之選，多年來造就的事業良機不計其數。

參予籌備新部門

投身美容化妝行業已十多年的劉璟娜，考慮到集團旗下品牌多元化，會有更多學習機會，對提升個人檔次甚有幫助，遂於三年前加入集團任職美容顧問。

「後來公司準備開設禮賓部，為顧客提供肌膚分析、面部按摩及產品建議等服務，上司見我有一定的美容營運經驗，就推薦我擔任現時Beauty Concierge的崗位，而自己在籌備過程中給予不少意見，所以新部門就像是自己的寶寶一樣，我也從中學到很多管理知識。其實公司一直注重於人才培訓，好像我最近考取了國際認可的ITEC美容顧問證書，就是得到公司的全力支持。 」

建立信任最重要

美容顧問吳宇玲同樣考得ITEC 美容顧問證書，她認為此項資歷對提升其專業資格及個人自信很有幫助。「從前未想過做美容化妝可以這樣專業，公司幫了自己很多，願意讓我在上班時間上課。

「其實，單在DFS工作就已經學到很多知識，因為這裡奉行『一條龍』服務，店舖有超過23個化妝護膚品牌，自己可以吸收各大品牌的產品知識，這是一般公司不能給予的工作經驗。我很喜歡在前線工作，可以經常跟顧客溝通，發掘其喜好及需要，跟他們建立信任關係，我覺得這是重要的，因為市場上很多店鋪都在出售相同產品，而顧客願意再來光顧很多時就是憑著這份信任。 」

親身了解　提升獲聘機會

Global Learning & Development高級經理陳瑞娟表示，前線員工都要在DFS 美容及香水學院接受培訓，學習基本甚至進階的美容知識。「前線同事在這裡有機會晉升管理職位，由美容顧問、專櫃經理到商品銷售經理，管理自己的團隊及多個品牌。要在這行取得成就，興趣、熱誠及溝通技巧都是重要的，若想加入DFS Group的美容達人行列，我建議求職者可親自到我們的店舖先走一趟，初步了解我們的服務，產品及運作，這有助提升獲聘機會。 」

文：Jack But